Обман при покупке посудомоечной машины на ОЗОН - что делать и какие права имеет потребитель?
Вопрос №19444395
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.06.2022, 20:10
опубликован 11.06.2022, 20:10
Ситуация.
На сайте интернет-магазина ОЗОН (продавцом значится ОЗОН, доставка курьером ОЗОНа) была приобретена посудомоечная машина. В описании значились функции и особенности, которые в действительности отсутствуют. Также наличие этих функций / особенностей данной посудомоечной машины были подтверждены в разделе вопрос/ответ к данной позиции (товару).
Я, основываясь на предоставленной в описании к товару и дополнительно подтвержденные в разделе вопрос/ответ, информации произвёл заказ. В тот момент я выбирал из нескольких вариантов и приобрёл тот, что подороже, будучи введённым в залежные, уверенный в наличии преимуществ у данного варианта перед другими.
В процессе ознакомления/эксплуатации было выявлено, что часть заявленных функций отсутствует. Я был вынужден подать заявку на возврат. Её подтвердили. Но, возврат можно осуществить курьеру только в будние дни, что для меня составляет сложность (по причине занятости на работе). Доставка в любой день, а вывоз (возврат) возможен только в будние дни.
Т.е. возврат я провести не могу. Что в такой ситуации можно сделать? Можно ли затребовать компенсацию от стоимости ссылаясь на ст.18 (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (потребовать соразмерного уменьшения покупной цены))7
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 18 к Вашей ситуации неприменима.
По-моему проще попросить кого-то чтобы был дома и передал товар курьеру, чем придумывать что еще сделать.
11.06.2022, 20:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 343
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
316
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 379
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
453
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Продавец изменяет характеристики товара и отказывается подтвердить комплектацию - что делать при заказе на Озон?
Как вернуть деньги за отмененный заказ на Ozon при заморозке карты - подробная инструкция
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Как вернуть деньги за стиральную машину с дефектом, купленную на Озоне?
Что делать, если сайт магазина продал товар по заниженной цене, но отменил его исполнение?
Проблемы с покупкой автомобиля - недостатки после проверки на сервисе и отказ продавца в компенсации за ремонт
Какие шансы выиграть суд по этой ситуации, и есть ли среди Вас тот, кто может составить иск в суд, какая будет стоимость?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут