Обман при покупке посудомоечной машины на ОЗОН - что делать и какие права имеет потребитель?
Вопрос №19444395
из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.06.2022, 20:10
опубликован 11.06.2022, 20:10
Ситуация.
На сайте интернет-магазина ОЗОН (продавцом значится ОЗОН, доставка курьером ОЗОНа) была приобретена посудомоечная машина. В описании значились функции и особенности, которые в действительности отсутствуют. Также наличие этих функций / особенностей данной посудомоечной машины были подтверждены в разделе вопрос/ответ к данной позиции (товару).
Я, основываясь на предоставленной в описании к товару и дополнительно подтвержденные в разделе вопрос/ответ, информации произвёл заказ. В тот момент я выбирал из нескольких вариантов и приобрёл тот, что подороже, будучи введённым в залежные, уверенный в наличии преимуществ у данного варианта перед другими.
В процессе ознакомления/эксплуатации было выявлено, что часть заявленных функций отсутствует. Я был вынужден подать заявку на возврат. Её подтвердили. Но, возврат можно осуществить курьеру только в будние дни, что для меня составляет сложность (по причине занятости на работе). Доставка в любой день, а вывоз (возврат) возможен только в будние дни.
Т.е. возврат я провести не могу. Что в такой ситуации можно сделать? Можно ли затребовать компенсацию от стоимости ссылаясь на ст.18 (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (потребовать соразмерного уменьшения покупной цены))7
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ст. 18 к Вашей ситуации неприменима.
По-моему проще попросить кого-то чтобы был дома и передал товар курьеру, чем придумывать что еще сделать.
11.06.2022, 20:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?
Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?
Продавец изменяет характеристики товара и отказывается подтвердить комплектацию - что делать при заказе на Озон?
Как вернуть деньги за отмененный заказ на Ozon при заморозке карты - подробная инструкция
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Как вернуть деньги за стиральную машину с дефектом, купленную на Озоне?
Что делать, если сайт магазина продал товар по заниженной цене, но отменил его исполнение?
Проблемы с покупкой автомобиля - недостатки после проверки на сервисе и отказ продавца в компенсации за ремонт
Какие шансы выиграть суд по этой ситуации, и есть ли среди Вас тот, кто может составить иск в суд, какая будет стоимость?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут