Как работники СТО разобрали машину без вашего ведома и что нужно делать дальше - история одного автовладельца.

Вопрос №1946751 из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.10.2012, 19:26

Вчера приехал на СТО, чтобы проведать свой автомобиль, который находится там по причине разобранного сцепления. Мастер мне сказал, что я должен забрать автомобиль, так как он им там мешает. На что я сказал, что заберу его только тогда когда он будет приведен в то состояние, в котором оно к ним поступило (то есть на ходу). На что мне ответили, что машина не поедет и ее можно забрать на эвакуаторе. Но я то к ним приехал сам, а не на эвакуаторе. И на мой вопрос По какому праву вы без моего ведома разобрали сцепление, мастер сказал что это является неотъемлемой частью диагностики и это все законно. Я о том, что разбирают машину даже не был извещен и соответственно ничего нигде не подписывал. Правы ли работники СТО? Что мне дальше предпринимать? Для претензии хотел сфотографировать пробег на моей машине, но на СТО мне отказали в подключении аккумулятора, аргументируя это тем, что это сейчас невозможно. Спасибо.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

прежде чем претензию писать обратитесь с жалобой к руководству СТО , вполне возможно, что это хорошо подействует на нерадивых работников.

07.10.2012, 15:30

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Исакова Марина Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 218 отзывов

Добрый вечер! СТО НЕ ПРАВ! Ваши права нарушены, пишите претензию,возьмите копию заказ-наряда, где должно быть прописано, с какой проблемой вы обратились, если Вы закали (услугу) диагностика машины, то без вашего согласия они не имели право разбирать машину. Если возникнут вопросы, звоните.

06.10.2012, 20:13

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13621 отзыв

Интересная история! Звоните, поскольку за множеством слов нет ясности об отношениях и их основаниях, - 89122470892.

06.10.2012, 20:14

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Уважаемая Марина Юрьевна! Можно небольшое уточнение: если СТО мне не отремонтирует машину, которая находится на гарантии, в течении 45 суток, то могу ли я вернуть автомобиль салону и получить деньги в полном объеме? Автомобиль новый и ему 4 месяца, пробег 9200 км. СТО и салон находятся в одном здании, у них-то я авто и приобрел. Если можно вернуть деньги, то только через суд?

06.10.2012, 20:45

Спросить юриста

Исакова Марина Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 218 отзывов

Машина, технически сложный товар, если прошло более 45 дней, то Вы имеете право расторгнуть договор, потребовать неустойку, возврат денег, моральный ущерб либо заменить. Хочу сказать, что это сложный вопрос , лучше обратиться к юристу. для начала надо написать претензию, затем в течении 10 дней Вам обязаны дать ответ, ну а дальше если в добровольном порядке Ваши требования не удовлетворят, то необходимо обращаться в суд. Если нужна помощь звоните.

06.10.2012, 21:06

Спросить юриста