Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Неудачная покупка смартфона - отказ в замене на новый после выявления брака.

Вопрос №19470627 из г. Пермь
опубликован 21.06.2022, 09:26

В мае приобретен смартфон, через 5 дней телефон начал жить своей жизнью, самопроизвольно заходить в приложения, совершать звонки. Вернули в магазин, выдали заявление на ремонт по гарантии, на мой отказ подписать документ, т.к мое требование замена смартфона на новый сотрудник ответила, что у них только такая форма заявления, т.к тел. нужно отправить на экспертизу, для выявления недостатков. В моем экземпляре, она написала, что требование покупателя замена смартфона на новый. Через неделю позвонили из сервисного цента и подтвердили, что телефон действительно был с браком, но его устранили. В салоне связи предложили забрать отремонтированный тел., на мой отказ выдали бланк претензии, в котором я и указала, что нужен а замена на новый т.к телефон был возвращен в течении 15 дней со дня покупки. В итоге на претензию пришел отказ. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеева Светлана Геннадьевна

Юрист Пермь

4.6 3215 отзывов

У вас уже не новый тел., а отремонтированный.

Если был брак, то вы могли требовать возврата денег или замену на другой новый.

Нужен письменный ответ на претензию, документы на телефон.

21.06.2022, 11:52

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Попов Дмитрий Викторович

Юрист из города Рязань, стаж 4 годa

4.4 109 отзывов

Нужны точные даты покупки, когда сдали в сервис и написали претензию.

21.06.2022, 09:36

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо обращаться в суд с иском и применять к магазину финансовые санкции.

21.06.2022, 09:37

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43332 отзывa

В суд обращаться с иском о защите прав потребителей. По суду вернёте и стоимость аппарата, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть документы, а это чек о покупке, гарантия, ответ и сц о наличии брака, ваши заявления, претензию, на руках документы?

21.06.2022, 09:37

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Гавриченко Артем Игоревич

Юрист из города Брянск

4.9 2903 отзывa

Анна, в данному случае, Вы имеете право обратиться в суд.

21.06.2022, 09:39

Большое спасибо!

Спросить юриста

Соловьева Анастасия Васильевна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 16 лет

4.8 416 отзывов

Здравствуйте! В рамках закона о защите прав потребителей расторгайте договор купли-продажи через суд с применением всех санкций, предусмотренных этим законодательством.

21.06.2022, 09:40

Спасибо за ответ!

Спросить юриста