Разочарование и обман - подруге не выдали сертификат на платный онлайн-курс по визажу

Вопрос №19480791 из г. Волгоград
опубликован 24.06.2022, 08:48

Подруга прошла онлайн курс обучения по визажу. Ей не выдали сертификат. Курс платный-25 т.р. В тех. Поддержку этой программы обращалась, написали, что курс закрыт и вся информация удаляется. Договор не присылали и утверждают, что он был в начале. Но продублировать отказываются. Чек об оплате есть. В чеке ИП-действующее лицо. Это сотрудница блогера, которая проводила курс. Скрин диалога с тех. поддержкой сохранился. Можно ли, что-то предпринять по этому поводу? Обжаловать, вернуть хотя бы часть денег или получить сертификат как-нибудь.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бычкова Нина Васильевна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 49041 отзыв

Можно, вернуть.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

24.06.2022, 08:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно вернуть уплаченные деньги, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

24.06.2022, 08:50

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20928 отзывов

У Вас есть даа варианта:

1. Написать заявление в полицию о незаконной предпринимательской деятельности

2. Обратиться в суд по ст.1102 ГК РФ в связи с получением неосновательного обогащения

Перед тем, как предпринимать какие-то действия напишите претензию с Вашими требованиями и указанием на то, сто в случае их не выполнения Вами будут приняты меры

Срок ответа 10 дней.

24.06.2022, 08:53

Спросить юриста