Купленный в DNS фотоаппарат вышел из строя - что делать?

Уважаемая Анастасия!

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" относит - "Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровыми блоками управления" - к технически сложным товарам.

Часть 4 п.1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит - "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара".

То есть, Вы при обнаружении недостатка, можете поставить перед продавцом ОДНО из указанных в статье требований. Если намерены вернуть деньги - напишите письменно претензию в двух экземплярах с требованием вернуть Вам деньги и принять некачественный товар. Один экземпляр претензии отдайте продавцу, а на втором экземпляре (он Ваш) пусть продавец поставит отметку о получении претензии с указанием даты, ф.и.о. представителя продавца. Если в принятии претензии продавец Вам откажет - через ближайшее почтовое отделение отправляйте претензию в адрес продавца заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке и вернувшееся затем уведомление приколите к Вашему экземпляру претензии. В случае если решение вопроса о возврате денег дойдет до суда, претензия, уведомление и квитанция сослужат Вам добрую службу. Помните, что эти действия необходимо сделать в течение 15 дней с момента передачи Вам товара с ндостатками. Кататься по сервисным центрам для проверки качества приобретенного товара Вы не обязаны.

В данном случае закон на Вашей стороне. Действуйте. Желаю удачи.