Продажа поддельных светодиодных ламп - что делать, если покупатель потребовал возврата денег?
Вопрос №19519621
из г. Кемерово
опубликован 07.07.2022, 12:04
опубликован 07.07.2022, 12:04
Продала светодиодные лампы 2 шт. Е 27 12 Вт 6500 К. Лампы были проверены перед покупателем 2 шт. Через 2 дня покупатель пришёл с претензией, что просили холодный белый свет, а продали тёплый. Я стала проверять эти лампы, чек наш, коробки тоже а вот лампы в коробках принесли другого производителя, другой мощности и тёплого цвета свечения. Каких у нас даже нет в продаже. Покупатель требует вернуть деньги. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
У Вас же есть все накладные и другие документы, подтверждающие, что именно Вы продаете. Пусть покупатель доказывает, что именно в таком виде он приобрел лампы в Вашем магазине. Это потребительский экстремизм называется. Ведь упаковку легко открыть и проверить до покупки и не отходя от кассы.
С уважением.
07.07.2022, 12:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Требуйте возврата именно ваших ламп, а не вашей упаковки. Снимите лампы на телефон как доказательство, что лампы не ваши.
07.07.2022, 12:08
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 372
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 331
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Могут ли сотрудники ГИБДД выписать штраф за установку светодиодных ламп в автомобиль вместо галогенных?
Запрос на обмен светодиодных ламп после возникновения проблем - как быть в данной ситуации?
Потенциальные риски установки светодиодов с белым светом вместо галогенок 3500K и роли электрокаректора
Как поступить, если новый собственник бу автомобиля требует компенсацию за поломку коробки передач?
Я уверена, что все поломки произошли по вине покупателя.
Возможен ли иск в суд от покупателя, которому не устраивает мощность приобретенного аппарата для домашнего использования?
Проблема с покупкой - получила телефон другого цвета и IMEI
Покупатель требует возврата денег при гарантийном ремонте телефона - что делать?
«Продавцы сталкиваются с требованиями покупателей о компенсации ремонта автомобиля - кто должен оплатить?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут