Продажа поддельных светодиодных ламп - что делать, если покупатель потребовал возврата денег?
Вопрос №19519621
из г. Кемерово
опубликован 07.07.2022, 12:04
опубликован 07.07.2022, 12:04
Продала светодиодные лампы 2 шт. Е 27 12 Вт 6500 К. Лампы были проверены перед покупателем 2 шт. Через 2 дня покупатель пришёл с претензией, что просили холодный белый свет, а продали тёплый. Я стала проверять эти лампы, чек наш, коробки тоже а вот лампы в коробках принесли другого производителя, другой мощности и тёплого цвета свечения. Каких у нас даже нет в продаже. Покупатель требует вернуть деньги. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
У Вас же есть все накладные и другие документы, подтверждающие, что именно Вы продаете. Пусть покупатель доказывает, что именно в таком виде он приобрел лампы в Вашем магазине. Это потребительский экстремизм называется. Ведь упаковку легко открыть и проверить до покупки и не отходя от кассы.
С уважением.
07.07.2022, 12:45
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Требуйте возврата именно ваших ламп, а не вашей упаковки. Снимите лампы на телефон как доказательство, что лампы не ваши.
07.07.2022, 12:08
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
660
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 302
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 143
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 433
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 792
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Могут ли сотрудники ГИБДД выписать штраф за установку светодиодных ламп в автомобиль вместо галогенных?
Запрос на обмен светодиодных ламп после возникновения проблем - как быть в данной ситуации?
Потенциальные риски установки светодиодов с белым светом вместо галогенок 3500K и роли электрокаректора
Как поступить, если новый собственник бу автомобиля требует компенсацию за поломку коробки передач?
Я уверена, что все поломки произошли по вине покупателя.
Возможен ли иск в суд от покупателя, которому не устраивает мощность приобретенного аппарата для домашнего использования?
Проблема с покупкой - получила телефон другого цвета и IMEI
Покупатель требует возврата денег при гарантийном ремонте телефона - что делать?
«Продавцы сталкиваются с требованиями покупателей о компенсации ремонта автомобиля - кто должен оплатить?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут