Некачественная услуга в салоне красоты - процедуры, деньги и милые предложения

Вопрос №19531162 из г. Москва
опубликован 11.07.2022, 18:44
Произошла ситуация в салоне красоты, была 25 июня на наращивании ресниц, услуга была оказана некачественно: 1. Результат был не тот, что я хотела 2. Мастер вырывал склеенные реснички 3. Тейпами вырвал часть брови 4. Была резь в глазах и покраснение. Я заплатила, тк сказали, что это обязательно и со мной свяжется руководитель салона насчёт возврата. Звонит руководитель и говорит, что запишет на бесплатные процедуры и процедуру по наращиванию ресниц, деньги также вернут. Вернули. Я пошла к офтальмологи и поставили диагноз: острый конъюнктивит. Мне подруга сказала иди в суд. Глаз был просто краснющий. Ресницы я сняла сама, прошла лечение, мы мило переписывались с менеджерами и начальницей. Они предложили компенсировать лечение, «мне и так много всего предложили, будет очень некрасиво, если я возьму ещё деньги за лечение»-подумала я. Прошло 2 недели, оказалось, что от того милого отношения ничего не осталось. Процедура массажа переросла в 15 минутное знакомство с мастером (у них была такая акция), хотя говорилось про полноценную процедуру. Ресницы которые мне обещали у моего мастера (к которому я постоянно ходила) - тоже оказались за мой счёт, ведь деньги то вернули. Сейчас все отнекиваются и я жалею, что не пошла в суд. Чеков и назначения у меня нет, я все выкинула. Можно ли как то заказать историю разговора с телефона? И можно ли пойти в суд? Что вообще делать в такой ситуации?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Дарья, многие вам ответят, с каждого ответа выберете нужное вам. Моя лепта - содержание телефонных переговоров можно истребовать по уголовному делу. Следователь выходит с ходатайством в суд, и получает разрешение.

Детализацию - вход - исход. Со временем и указанием номеров, можете сделать сами через личный кабинет.

Вам лучше заручиться поддержкой юриста, это возможно и удаленно.

11.07.2022, 19:13
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

А что вы хотите вообще? Вы долго рассказывали вашу печальную историю, а цель в чем? Наказать, расстерлять или что вы хотите?

11.07.2022, 18:56
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!

Вы лучше юристам спасибо скажите, которые бесплатно ответчают на ваши вопросы. Вам милостыную подают, а вы еще и недовольны. Мало, мол дают. И еще я вам настоятельно рекомендую фильтровать вашу хрюканину, которую вы пишите в личку. Во избежание недоразумений.

11.07.2022, 19:29
Оценка автора вопроса:
Хамло! Оскорбляет только. Вы ни на один вопрос не ответили , какую милостыню?

Я рассказала как было, или надо было написать 2 предложения, чтобы потом мне писали «где детали?» и тд? Прочитайте последние мои вопросы, что вообще можно сделать в этой ситуации? Можно ли подать в суд за моральный ущерб, вред здоровью и несоблюдение договоренностей? Можно ли как то заказать детализацию разговора? Можно ли вообще что то сделать в этой ситуации? Мне нужна консультация. Разумеется уже денежный вопрос, раз они по мирному дают заднюю.

11.07.2022, 19:04

НИЧЕГО ВЫ В СУДЕ НЕ ДОКАЖЕТЕ, только деньги на ветер выбросите, и нервы потреплете, в основном себе.

11.07.2022, 19:17

Чередниченко В.А., вы только оскорбляете и никаких консультаций не даёте. Ни на один вопрос не ответили. Какую милостыню? Помимо вас, люди хоть отвечают и советуют не тратить нервы. Спасибо Лигостаевой А.В. и Будникову А.С.

11.07.2022, 19:36

Чередниченко В.А., ой,задела ваше старческое эго, как жаль… Вот кто то, а как ребёнок - это вы, сначала какашками кидаетесь, потом оскорбляете, кидаете обидки в виде чс, ещё и жалуетесь. Ищите других несчастных, на которых можете вылить свою желчь.

11.07.2022, 19:44

Я вам еще раз говорю. Фильтруйте хрюканину свою.

11.07.2022, 19:47

Чередниченко В.А.

Я сама разберусь, что и когда мне делать. Это ваш профессиональный сленг «Хрюканина»? Сочувствую. Идите, отдыхайте.

11.07.2022, 19:50

Дарья,

- Вы лечились у офтальмолога, значит есть записи в мед. карте. Их можно истребовать

- возможно, оплачивали услуги картой, переводом и т.д. Это доказательства оказания услуг. Даже если, как пишете, сами деньги вернули.

Остальное не столь важно.

Можно, наверное, и свидетелей привлечь, что Вы после сеанса этой услуги пришли домой в таком-то состоянии и т.д.

Поэтому считаю, что есть шансы взыскать с них при грамотной работе в суде нижеследующее.

Первоначально надо обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя - просить моральный вред и расходы на лечение.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

12.07.2022, 09:49

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 776 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 191 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 518 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 809 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 206 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 135 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 029 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 979 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 559 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских