Нарушение прав потребителя при оформлении кредита в магазине - кто несет ответственность и как действовать в этой ситуации?

Вопрос №19532330 из г. Благовещенск
опубликован 12.07.2022, 07:36

Я оформила в магазине товар в кредит, при оформлении заявки на кредит продавец магазина взял мой паспорт, а затем дал на подпись согласие на обработку персональных данных без каких-либо разъяснений по данному согласию, после подписания согласия и обработки анкеты продавцом мне одобрили и оформили кредитный договор с смс-информированием, продавец оформлявший заявку на кредит заверил меня что, это смс от банка, на что я согласилась, после уточнения мною информации в банке выяснилось, что смс-информирование от магазина, я обратилась в магазин, на что мне сказали что данная услуга предоставлена брокером, я обратилась к брокеру на 13 день, мне выслали инструкцию на возврат денежных средств, однако в инструкции написано что возврат денежных средств возвращается полная сумма в течении 7 дней, а после 50% от суммы. Считаю что, мои права были нарушены сотрудником магазина, так как ввели меня в заблуждение и не предоставлена не полная информация, а также навязывание услуги, что повлекло убытки и моральный вред. Прошу помочь и подсказать на основании файла которого я подписала (прикладываю) кто виноват и кто несет ответственность за данные действия/бездействия лиц, как можно повлиять на эту ситуацию? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151745 отзывов

Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в полицию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя при оформлении кредита в магазине - кто несет ответственность и как действовать в этой ситуации?

Похожие вопросы