Покупка телевизора с рассрочкой в сети Рбт г. Севастополь - проблемы с гарантией и дополнительными услугами

Вопрос №19536617 из г. Симферополь
опубликован 13.07.2022, 13:05

Question

Вчера покупали телевизор в сети Рбт г. Севастополь. Зашли, выбрали сяоми. Стоимость 33990. Хотели рассрочку на несколько месяцев. Сказали что с рассрочкой надо брать гарантию. Хорошо согласились, гарантия стоит 3339 р на 2 года. Потом я ушла из магазина, тк плохо себя чувствовала. Мужу ещё навязали настройки от за 921 р. Это всё есть в чеке. И ещё консультант ввёл моего мужа в заблуждение, и якобы сделал какие то настройки за 3000 р. Эту сумму он перевёл консультанту на карту. Их при этом никаких чеков и договоров естественно нет на эту доп услугу. Я увидела это и выяснила по приезду домой. Что делать? Звонить консультанту, угрожать полицией?

Озереденко Светлана Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Зачем угрожать полицией, если это не в их компетенции. 
Вам необходимо написать письменную претензию в магазин и требовать возврата денежных средств за услугу которую оказали мимо кассы и собственно говоря навязанную. 
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Тихая Виктория Николаевна · Answer

Здравствуйте. Если Ваш супруг заплатил добровольно, то полиция вряд ли будет заниматься этим вопросом. Но написать заявление Вы всегда вправе. Денежные средства можно вернуть в судебном порядке.

Мнацаканян Артём Левонович · Answer

Добрый день. Дополнительные услуги указанные в чеке законны. А в случае перевода на карту то тут, мы имеем дело с разводом чистой воды. Продавец является штатным сотрудником магазина и все услуги должен проводить через кассу. Вас стоило бы вернуться в магазин, выйти на руководителя и попытаться решить ситуацию мирным путем, аргументируя тем, что в случае неурегулирования конфликтной ситуации, будете вынужденны обратиться в правоохранительные органы. Если данный ход не сработает, то смело вызывайте наряд полиции прямо из магазина.

Стовбур Сергей Владимирович · Answer

Зачем угрожать угрожать не надо просто если считаетесь что вы подверглись обману идите в полицию суд но сначала надр написать претензию.

Харбут Константин Диргамович · Answer

Претензию в магазин о возврате средств, заявление в полицию о мошенничестве.

Покупка телевизора с рассрочкой в сети Рбт г. Севастополь - проблемы с гарантией и дополнительными услугами

Похожие вопросы

Завод-изготовитель снял гарантию на сломанный ЖК телевизор - что делать?

Магазин-ловушка - как консультанты выманивают деньги под видом страховки на кредит?

Проблема с гарантией на телефон, treбую возврата денег за услугу

Проблема с рассрочкой - как вернуть деньги за ненужную услугу настройки телефона?

Проблема с отсутствием чека и возможным изменением суммы рассрочки - Как разрешить ситуацию после покупки телевизора в ДНС?

Проблемы с гарантией - что делать, если телевизор сломался в процессе гарантии и магазин не реагирует

Проблемы с рассрочкой в магазине «мегафон» - возможен ли возврат денег за дополнительную гарантию и страховку?

Неудачная покупка - Как вернуть или обменять пудру после получения неверной информации от консультанта?

Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?

Обман при обмене телевизора в Эльдорадо - как вычитают стоимость утилизации из цены нового товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59