Некорректная покупка в ломбарде - сотовый телефон без отпечатка пальца, возврат невозможен?
Вопрос №19547244
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 17.07.2022, 10:14
опубликован 17.07.2022, 10:14
В ломбарде был приобретён сотовый телефон. После выхода с ломбарда попытались его настроить но оказалось что отпечаток пальца не работает. Вернувшись и попросив возврат уплаченных средств или обмен товара, был дан отрицательный ответ. На не полную работоспособность продавец-консультант ответил, что была замена экрана до моей покупки и в связи с этим нет возможности использовать устройство в его полном функционале (отпечаток пальца). С покупки не прошло и суток. Что делать и какие сроки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Об этом продавец обязан был предупредить покупателей письменно.
Подавайте письменную претензию на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей, ссылайтесь на недостаток, о котором Вас не предупреждали и требуйте возврат денег. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Далее пишите жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости обращайтесь с иском в суд.
С уважением.
17.07.2022, 11:57
Оценка автора вопроса:
Развёрнутый и понятный ответ на мой вопрос. Огромное спасибо)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования в течение 10 дней обращайтесь в суд.
17.07.2022, 10:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 688
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 513
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о конфискации украденного телефона - правомерность действий ломбарда
Неприятный опыт покупки сотового телефона в ломбарде - как вернуть деньги или получить замену?
Права потерпевшего - какие статьи закона могут использоваться при обвинении директора ломбарда в краже моего сотового телефона
Ломбард отказывается вернуть деньги за телефон, найденный после покупки
Неудовлетворен функционалом купленного телефона на базе Андроид - что делать?
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Обвинение в мошенничестве - что будет, если я выкупил и перепродал телефон, заложенный соседом в ломбард по моему паспорту
Lombard refuses to refund or replace faulty used phone - Is it possible to demand a refund or replacement based on legal grounds?
Как вернуть товар в ломбард, если он не заряжается - опыт покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут