Некорректная покупка в ломбарде - сотовый телефон без отпечатка пальца, возврат невозможен?
Вопрос №19547244
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 17.07.2022, 10:14
опубликован 17.07.2022, 10:14
В ломбарде был приобретён сотовый телефон. После выхода с ломбарда попытались его настроить но оказалось что отпечаток пальца не работает. Вернувшись и попросив возврат уплаченных средств или обмен товара, был дан отрицательный ответ. На не полную работоспособность продавец-консультант ответил, что была замена экрана до моей покупки и в связи с этим нет возможности использовать устройство в его полном функционале (отпечаток пальца). С покупки не прошло и суток. Что делать и какие сроки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Об этом продавец обязан был предупредить покупателей письменно.
Подавайте письменную претензию на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей, ссылайтесь на недостаток, о котором Вас не предупреждали и требуйте возврат денег. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Далее пишите жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости обращайтесь с иском в суд.
С уважением.
17.07.2022, 11:57
Оценка автора вопроса:
Развёрнутый и понятный ответ на мой вопрос. Огромное спасибо)
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования в течение 10 дней обращайтесь в суд.
17.07.2022, 10:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 343
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
316
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
403
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о конфискации украденного телефона - правомерность действий ломбарда
Неприятный опыт покупки сотового телефона в ломбарде - как вернуть деньги или получить замену?
Права потерпевшего - какие статьи закона могут использоваться при обвинении директора ломбарда в краже моего сотового телефона
Ломбард отказывается вернуть деньги за телефон, найденный после покупки
Неудовлетворен функционалом купленного телефона на базе Андроид - что делать?
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Обвинение в мошенничестве - что будет, если я выкупил и перепродал телефон, заложенный соседом в ломбард по моему паспорту
Lombard refuses to refund or replace faulty used phone - Is it possible to demand a refund or replacement based on legal grounds?
Как вернуть товар в ломбард, если он не заряжается - опыт покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут