Некорректная покупка в ломбарде - сотовый телефон без отпечатка пальца, возврат невозможен?
Вопрос №19547244
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 17.07.2022, 10:14
опубликован 17.07.2022, 10:14
В ломбарде был приобретён сотовый телефон. После выхода с ломбарда попытались его настроить но оказалось что отпечаток пальца не работает. Вернувшись и попросив возврат уплаченных средств или обмен товара, был дан отрицательный ответ. На не полную работоспособность продавец-консультант ответил, что была замена экрана до моей покупки и в связи с этим нет возможности использовать устройство в его полном функционале (отпечаток пальца). С покупки не прошло и суток. Что делать и какие сроки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Об этом продавец обязан был предупредить покупателей письменно.
Подавайте письменную претензию на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей, ссылайтесь на недостаток, о котором Вас не предупреждали и требуйте возврат денег. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
Далее пишите жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости обращайтесь с иском в суд.
С уважением.
17.07.2022, 11:57
Оценка автора вопроса:
Развёрнутый и понятный ответ на мой вопрос. Огромное спасибо)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования в течение 10 дней обращайтесь в суд.
17.07.2022, 10:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 208
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 685
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 652
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о конфискации украденного телефона - правомерность действий ломбарда
Неприятный опыт покупки сотового телефона в ломбарде - как вернуть деньги или получить замену?
Права потерпевшего - какие статьи закона могут использоваться при обвинении директора ломбарда в краже моего сотового телефона
Ломбард отказывается вернуть деньги за телефон, найденный после покупки
Неудовлетворен функционалом купленного телефона на базе Андроид - что делать?
Вопрос о возможности обмена или возврата сотового телефона после его гарантийного ремонта
Обвинение в мошенничестве - что будет, если я выкупил и перепродал телефон, заложенный соседом в ломбард по моему паспорту
Lombard refuses to refund or replace faulty used phone - Is it possible to demand a refund or replacement based on legal grounds?
Как вернуть товар в ломбард, если он не заряжается - опыт покупателя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут