Возврат товара без предоплаты - все ли законно при ненадлежащем качестве?

Вопрос №19549820 из г. Екатеринбург
опубликован 18.07.2022, 11:54

Мы заказали диван с интернет сайта без предоплаты, привезли диван, который нам абсолютно не понравился, не по виду и по качеству. По закону защиты прав потребителей в течении 7 дней на след день обратились с претензией, что товар ненадлежащего качества. Да,диван у нас заберут, вернут сумму за товар, но с минусом доставки. Всё ли законно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Роберт Халяфович

Юрист Стерлитамак, стаж 5 лет

4.4 462 отзывa

О дистанционной продаже.

Читаем первоисточник:

Цитата (Закон РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара"):

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

...

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

18.07.2022, 11:57

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47579 отзывов

Да, все верно. Доставку оплачивает потребитель.

18.07.2022, 11:56

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25324 отзывa

Здравствуйте.

Если Вы предъявили претензии по качеству, то применяется ст.18 Закона о защите прав потребителей, а значит продавец обязан вернуть не только стоимость товара, но и все убытки, в данном случае это расходы на доставку, в том числе. Кроме того, товара весом более 5 кг доставляется для ремонта и замены силами и за счёт продавца.

С уважением.

18.07.2022, 12:38

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста