На мою претензию вернуть деньги они отказываются, ссылаясь на то,что пленка на дисплее якобы была снята мной.

Вопрос №1955250 из г. Адлер
опубликован 11.10.2012, 17:55

В интернет-магазине заказала дисплей на телефон iphone. Заранее уточнила у консультанта, если у них в наличии оригинальные дисплеи, так как компания Apple не торгует запчастями, многие магазины предлагают китайские копии, консультант заверил меня в том что у них есть оригиналы (снятые с новых телефонов) но они стоят дороже, я заказала такой дисплей. 1 октября 2012 г продавцы выслали мне бандероль. 8 октября я оплатила на почте платеж, после этого мне выдали бандероль, При вскрытии я обнаружила, что вместо оригинального дисплея там китайская копия, без документов, без гарантийного талона, без серийного номера итд, я сразу позвонила в магазин и поставила их в известность, что получила не то,что заказывала, сфотографировала дисплей и отправила им на электронную почту. На мою претензию вернуть деньги они отказываются, ссылаясь на то,что пленка на дисплее якобы была снята мной. В связи с этим прошу вас оказать мне юридическую помощь. Имею ли я право на возврат денег? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уваров Сергей Иванович

Адвокат Сочи, стаж 20 лет

5.0 467 отзывов

Ольга! Если коротко - имеете, но нужно торопиться, у Вас срок предъявления претензии - до 15.10.12г. Но отсутствие иных доказательств сделки с продавцом кроме почтовой упаковки (надеюсь - не выбросили) и квитанции об оплате дело не упростит (документов и гарантийного талона не было, т.д. Кроме тгоо, Вам надо доказать, что заказывали Вы не то, что получили на самом деле).

При наличии вопросов-звоните, не всегда есть время печатать ответы, Всего доброго!

11.10.2012, 18:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59