Продавец может удержать комиссию за эквайринг при отмене заказа, как оформить заявление на возврат?

Вопрос №19589015 из г. Иркутск
опубликован 31.07.2022, 19:37

1. Может ли продавец удерживать из суммы комиссию за эквайринг?

2. Что необходимо указать в заявлении на возврат?

Ответ продавца:

Здравствуйте, если вы планируете отменить заказ то Для отмены заказа и возврата денег, вам нужно написать заявление в свободной форме на имя руководителя магазина. В заявлении требуется указать номер заказа, причину отмены и карту, на которую необходимо вернуть деньги. Заявление должно быть составлено на бумаге, сфотографировано и отправлено ответным письмом. Возврат средств в срок 14 рабочих дней. В случае когда покупатель отменяет заказ по причине (купил уже, передумал, нашел лучше, не увидел что оформил в предзаказ и т.д) при возврате средств удерживается 7% от суммы в счет комиссии за эквайринг. Закономерность удержаний прописаны в юридически закрепленных документах.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Овчинников Николай Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 17 лет

4.4 2659 отзывов

За эквайринг не вправе удерживать, только за пересылку обратно. И то, это спорный момент.

Продавцы ссылаются на п.3 ст. 26.1 Зпп, которым определено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Взыскания за какие-либо иные услуги могут быть определены, как навязывание доп услуг и соответственно незаконны.

31.07.2022, 19:49

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты