Если можно то чуть конкретнее – все это мы укажем в заявлении гендиректору.

Question

На что мы можем рассчитывать в данной ситуации: заказали окна в две комнаты (каждое на сумму 50 тыс. рублей), доставка была осуществлена в срок и одно окно даже установили, а вот со вторым проблема – окна открываются в обратную сторону. Такая оплошность замерщика нам не понравилась и мы попросили заменить окно, хотя нам руководство компании названивало и уговаривало оставить его и принять неустойку в размере 0,01 процента. Мы не согласились и потому, чтоб не нарушался технологический процесс прождали месяц пока новое окно изготовится (это серьезно сбило все наши планы на поэтапный ремонт, были договоренности уже с мастерами-отделочниками). Завтра окно привезут и установят. Вопрос: мы хотим написать заявление на возмещение компенсации ввиду задержки товара изготовителем на месяц - какая статья была нарушена и какие проценты комиссии нам полагаются? Если можно то чуть конкретнее – все это мы укажем в заявлении гендиректору. 

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ЗА ПОМОЩЬ.

Исакова Марина Юрьевна · Accepted Answer

0,01% за просрочку нарушает Ваши права как потребителя, далее неустойка рассчитывается за каждое нарушение и смотря как написана претензия, обычно потребителю отказывают в добровольном порядке, нужно грамотно написать претензию со всеми ссылками на закон, если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворили, обращайтесь  в суд.

ООО "ИнКамБалт" · Answer

Вам необходимо отталкиваться от условий первоначального договора, заключенного с организацией изготовителем. В том случае, если в договоре конкретно прописаны сроки изготовления и установки изделий, а также прописана ответственность сторон за несоблюдение условий заключенного договора, Вы вправе потребовать (в первую очередь - в претензионном порядке) выплаты в Ваш адрес договорной неустойки, далее, если ваши требования не будут удовлетворены - в судебном порядке. Вы вправе включить в претензию и моральный вред, но гарантировать его удовлетворение вряд ли представляется возможным, судебная практика показывает, что удовлетворение морального вреда если и бывает, то незначительными суммами.В том случае, если дело дойдет до суда, все судебные расходы включаются в цену иска и подлежат удовлетворению пропорционально удовлетворенным требованиям.

Если можно то чуть конкретнее – все это мы укажем в заявлении гендиректору.

Похожие вопросы

Столкнулся с нарушением сроков доставки и установки окон - как рассчитать неустойку?

Неустойка при просрочке доставки и установки окон и балконного блока - правила расчета по закону и спор с компанией Доступные окна

Претензия на фирму - неверное изготовление окна с открыванием створок наружу. Как вернуть деньги и расторгнуть сделку?

Претензия по просрочке поставки окон в компании БФК - неустойка, размер и правовая сторона

Проблемы с установкой окон на лоджию - нужна помощь и возможно требование неустойки

Как компания поставляющая пластиковые окна отказывается исправлять ошибку замерщика и несет ответственность за

Претензия по поводу отсутствия замены окна с браком в соответствии с договором установки пластиковых окон на балкон

Заказ окон - проблемы с доставкой и исполнением работ. Возможность требовать возмещение неустойки.

Проблема с установкой окна - компания отказывается решать вопрос и предоставлять компенсацию

Проблемы с установкой окна и двери - роль замерщика, возможные способы решения проблемы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59