Проблемы с контактными линзами - как вернуть/обменять без упаковки и с проблемным глазом?

Вопрос №19741110 из г. Пенза
опубликован 21.09.2022, 05:59

Несколько дней назад купила 1 пару линз в салоне оптики. В день покупки я их вскрыла, и переложила в контейнер, а блистеры от них выкинула. Сегодня вставила их, на левом глазу все хорошо, а на правом резко ощутила боль, резь и как будто что-то колит. Сняла линзу с правого глаза, промыла её раствором (подумала, что что-то попало, пылинка например), вставила снова, и симптомы повторились, но чуть легче было. Решила, что может ресничка мешает, но минут через 10, я поняла, что совсем не легче и стало хуже, сняла линзы совсем. Как итог, правый глаз красный, гноится, слезоточивость и снижение чёткости зрения. Фирмой этих линз пользуюсь давно, никогда такого не было. Подскажите, можно ли вернуть/обменять эту пару линз в салоне, если нет упаковки (блистеров), но имеется чек? Эту линзу с правого глаза я рассмотрела после того, как сняла её, и увидела на ней царапину.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кахаров Алишер Мухтарович

Юрист Душанбе, стаж 24 годa

4.5 888 отзывов

Доброе утро,

Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Однако если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то нужно провести медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, то линзы обязаны обменять на новые (согласно статье 18-24 Закона «О защите прав потребителей»).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с контактными линзами - как вернуть/обменять без упаковки и с проблемным глазом?

Похожие вопросы