Проблемы с контактными линзами - как вернуть/обменять без упаковки и с проблемным глазом?
Вопрос №19741110
из г. Пенза
опубликован 21.09.2022, 05:59
опубликован 21.09.2022, 05:59
Несколько дней назад купила 1 пару линз в салоне оптики. В день покупки я их вскрыла, и переложила в контейнер, а блистеры от них выкинула. Сегодня вставила их, на левом глазу все хорошо, а на правом резко ощутила боль, резь и как будто что-то колит. Сняла линзу с правого глаза, промыла её раствором (подумала, что что-то попало, пылинка например), вставила снова, и симптомы повторились, но чуть легче было. Решила, что может ресничка мешает, но минут через 10, я поняла, что совсем не легче и стало хуже, сняла линзы совсем. Как итог, правый глаз красный, гноится, слезоточивость и снижение чёткости зрения. Фирмой этих линз пользуюсь давно, никогда такого не было. Подскажите, можно ли вернуть/обменять эту пару линз в салоне, если нет упаковки (блистеров), но имеется чек? Эту линзу с правого глаза я рассмотрела после того, как сняла её, и увидела на ней царапину.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро,
Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
Однако если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то нужно провести медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, то линзы обязаны обменять на новые (согласно статье
21.09.2022, 06:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Похожие вопросы
Проблемы с зрением и несоответствие линзам - возможны ли замена или возврат денежных средств?
Неверно подобранные линзы - можно ли вернуть очки с линзами на заказ?
Прогрессивные линзы из оптики с искажениями - возможность вернуть обратно?
Проблемы с подобранными линзами в клинике Эксимер - что делать и стоит ли писать жалобы?
Ошибочно проданы контактные цветные линзы с неправильной диоптрией - возможен обмен?
Подскажите пожалуйста по закону мне должны вернуть деньги или нет?
Клиент требует заменить линзу под гарантию после неправильной эксплуатации - дискуссия с салоном оптики
Оптика отказывается принять возврат неиспользованных линз, вызвавших боль в глазу - что делать в такой ситуации?
Проблемы с очками - возможно ли требование замены линзы по закону о защите прав потребителей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут