Имею ли я право требовать замены этой книги на другую модель (и если да то на какой закон мне ссылаться)

Вопрос №1976112 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.10.2012, 13:49

В декабре прошлого года мне подарили электронную книгу. На настоящий момент я сдаю эту книгу в гарантийный ремонт уже 3 раз. Намучилась я с ней! Производитель не разрешает обмен, а разрешает только гарантийный ремонт. Имею ли я право требовать замены этой книги на другую модель (и если да то на какой закон мне ссылаться)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сучкова Елена Андреевна

Юрист Самара, стаж 2 годa

5.0 63 отзывa

Здравствуйте!

Ваш товар является технически сложным. В соответствие со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вы можете обратиться с требованием замены товара по одному из последних оснований сначала в претензионном порядке, а затем при отказе - в судебном.

24.10.2012, 14:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 20 минут