Имею ли я право требовать замены этой книги на другую модель (и если да то на какой закон мне ссылаться)

Вопрос №1976112 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.10.2012, 13:49

Question

В декабре прошлого года мне подарили электронную книгу. На настоящий момент я сдаю эту книгу в гарантийный ремонт уже 3 раз. Намучилась я с ней! Производитель не разрешает обмен, а разрешает только гарантийный ремонт. Имею ли я право требовать замены этой книги на другую модель (и если да то на какой закон мне ссылаться)

Сучкова Елена Андреевна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Ваш товар является технически сложным. В соответствие со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вы можете обратиться с требованием замены товара по одному из последних оснований сначала в претензионном порядке, а затем при отказе - в судебном.

Денис · Answer

Здравствуйте.
Можете потребовать замены или возврата денежных средств.

Имею ли я право требовать замены этой книги на другую модель (и если да то на какой закон мне ссылаться)

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Можно ли отказаться от электронной книги после гарантийного ремонта и ее возврата?

Поломка электронной книги - можно ли потребовать обмена на другую модель с доплатой?

Имеется ли возможность ремонта электронной книги без наличия чека и как использовать гарантийный талон?

Отказали в гарантийном ремонте электронной книги из-за проблем с программным обеспечением - возможность возврата денег?

Приобрёл неисправную электронную книгу - требую возврата денег, а не ремонта

Доставленная электронная книга в гарантийный ремонт - возможность обмена или возврата на основе документов и законодательства.

Ведь книга будет написана на основе конспектов и знаний, которые я получил, прочитав книги других авторов?

Правообладатель электронной книги несет ответственность за неисправность аккумулятора - можно ли вернуть деньги?

«Что делать, если новый телевизор требует уже третий раз ремонта в гарантийный период?»

Проблема с звуком - Могу ли я требовать расторжение договора и возврат денег за электронную книгу без внешних динамиков?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59