Купленные обои отличаются оттенком, магазин отказался обменять, а производитель снял их с производства - что делать?

Купила обои, дошла очередь их клеить, от одного рулона отрезали 2 полотна, приклеили, оттенок разный, приложили третье полотно от этого же рулона он так же отличается оттенком, одни однотонные, маляр сказал их клеить не будет так как результат конечный не понравится ни мне ни ему, сказал обратиться в магазин. Позвонила, сказали что ничего возвращать и обменивать не будут, сказали оформляйте на сайте претензию. Ползала по сайту раздел претензий не нашла. Поехала в магазин объяснила ситуацию, оформили заявление, приложила фото и видео двух этих полотен обоев на стене. Перезвонили через 3 дня сказали привезти часть этого рулона что бы задать запрос производителю. Через несколько дней перезвонили и сказали привезите вообще все рулоны, у меня была оплачена доставка и подъем, но везти их обратно я должна сама (машины у меня нет!) Перезвонили в это то день то есть сегодня и сказали, нет Вы знаете привезите только запечатанные рулоны, производитель сообщил, что данные обои сняли с производства и они от своего магазина пойдут на встречу и возьмут запечатанные рулоны на возврат. Притащила обои в магазин, попросила письменный отказ что открытые обои ненадлежащего качества менять или возвращать отказываются. Сказали что такой документ сегодня дать не могут, но завтра обязательно напишет руководитель, производителю заявку они отправлять не будут, так как есть предположение что они прекратили сотрудничество, но на полке данная продукция до сих пор лежит. Вот как быть? И где гарантия что я куплю новые и не будет всё то же самое. И что вообще в таких случаях делать. Маляр с 20 летним стажем сказал, что такое видит впервые.