Проблемы со стационарным блендером KitFort - как получить гарантийный ремонт?

Question

Приобрели Блендер стационарный KitFort KT-3030-3 в магазине ситилинк через интернет, товар забирали в одной из пунктов выдачи. Товар на момент покупки был новый, без дефектов, рабочий. На товаре предусмотрено инструкцией 2 режима скорости. Использовали исключительно по назначению (коктейли, смузи). Во время эксплуатации начал дымить и плавить пластик на резьбе и под лезвиями чаши. Теперь контакт не плотный и начало протекать дно. Как итог-некачественные материалы и сама сборка.
С момента покупки прошло больше 14 дней. Гарантия на товар 1 год, действующая. После разговоров со службой поддержки, сначала предложили сходить в оф. сервис данного производителя, чтобы подтвердить факт неисправности, сам дефект и получить на то письменное заключение. Дали 10 дней на получения результатов.
Может ли получиться так, что факт поломки не подтвердят или откажут, ссылаясь на то, что я якобы неправильно его использовал, как в такой ситуации быть? А если получится получить письменное заключение, то куда с ним идти, в любой магазин или именно в пункт выдачи, где получал товар? Потребуются ли еще какие-то документы с собой, кроме заключения из сервиса?

Борисова Виктория Дмитриевна · Accepted Answer

Добрый день.
Может ли получиться так, что факт поломки не подтвердят или откажут, ссылаясь на то, что я якобы неправильно его использовал, как в такой ситуации быть? 
Разумеется, может быть всё, что угодно.
Можете досудебно самостоятельно обратиться к специалисту и получить соответствующее заключение.
Если подтвердится, что товар некачественный, направляйте продавцу письменную претензию, затем обращайтесь в суд.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращайтесь в пункт выдачи.

Проблемы со стационарным блендером KitFort - как получить гарантийный ремонт?

Похожие вопросы

Как решить проблему с тренажером - возврат денег или замена?

Как производитель отверг гарантийные претензии - опыт возврата усилителя и колонок через магазин

Возможность возврата денег после обнаружения неисправности - законные аспекты и перспективы

Неисправности детской коляски - как составить претензию и провести экспертизу на соответствие качеству товара?

Проблема с гарантией - магазин отказывается принять термос без чека и ссылается на теплоудерживающие свойства

Могу ли я обменять или получить деньги за бракованный товар, учитывая что 14 дней прошли?

Вторая поломка стиральной машины - причины и возможные действия по возврату товара

Проблемы с гарантией - Могу ли я вернуть деньги за мобильный телефон с дефектом?

Проблемы с МФУ - возврат денег или полноценная гарантия на новый принтер?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59