Гарантийная замена отказана на НТС EVO 3D из-за поломки системной платы - как отстоять свои права?
Вопрос №1988587
из г. Москва
опубликован 31.10.2012, 13:16
опубликован 31.10.2012, 13:16
Недавно поломался смартфон НТС EVO 3D, достаточно мощная и не самая дешевая штука.
Сервисный центр сделал заключение, что сгорела системная плата (аппарат не включается). При данной поломке гарантийную замену не желают производить, аргументируя это тем, что я мог использовать не родные зарядные устройства, что привело к скачку напряжения и вывода из строя платы.
Ремонт предлагают сделать за деньги.
Мне подумалось, что подсоединение НТС например к компьютеру, фактически тоже является использованием не родной зарядки, а этого процесса никто не избежит.
К тому же, заявление об использование родного или не родного ЗУ является всего лишь их догадкой.
Насколько данный случай попадает под гарантию?
Если это гарантийный случай, то с чего начать отстаивать свое право?
Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Это гарантийный случай, а начать Вам надо с написания претензии в адрес продавца о возврате денег/замене товара на аналогичный.
Если в течение 10 дней не отреагируют, обращайтесь с иском в суд.
31.10.2012, 13:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 722
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 022
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте из-за повреждения платы - правомерно ли и что делать?
Гарантийный случай - сгоревший микроконтроллер регулятора напряжения антирадара - за гарантией или нет?
Существенный недостаток - замена основной электронной платы смартфона по гарантии
Проблемы с электронной платой управления для стиральной машины
Как защитить свои права при поломке нового мобильного телефона Нокиа?
Ошибочная диагностика в сервисном центре - заменил системную плату, но проблема осталась
Как действовать, если купленный по уценке ноутбук с гарантией вышел из строя после окончания этого срока?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - кто прав и что делать?
Как получить возмещение или замену смартфона Lenovo после отказа сервисного центра по гарантии из-за влаги в кнопке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут