Гарантийный отказ на ремонт смартфона НТС из-за неисправности системной платы - насколько правомерен отказ и дальнейшие действия клиента
Вопрос №1990425
из г. Москва
опубликован 01.11.2012, 11:19
опубликован 01.11.2012, 11:19
Прошу подсказать.
Смартфон НТС сдал в гарантийную мастерскую.
Сервисный центр сделал заключение, что сгорела системная плата (аппарат не включается). При данной поломке гарантийную замену не желают производить, аргументируя это тем, что я мог использовать не родные зарядные устройства, что привело к скачку напряжения и вывода из строя платы.
Ремонт предлагают сделать за деньги.
Мне подумалось, что подсоединение НТС например к компьютеру, фактически тоже является использованием не родной зарядки, а этого процесса никто не избежит.
К тому же, заявление об использование родного или не родного ЗУ является всего лишь их догадкой.
В сервисной квитанции гарнтийной мастерской есть пункт, что в гарантийном ремонте может быть откзано при повреждениях, связанных с перепадами в сети.
Насколько правомерен их отказ?
Далее, если я напишу претензию в их адрес, они скорей всего дадут отказ, каковы мои далнейшие действия?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы должны:
1) провести независимую экспертизу в любой экспертной организации.
2) составить исковое заявление и подать иск в суд, требовать можете проведения гарантийного ремонта и взыскать убытки и моральный вред.
С уважением,
Александра
01.11.2012, 11:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном ремонте из-за повреждения платы - правомерно ли и что делать?
Как защитить свои права при поломке нового мобильного телефона Нокиа?
Ошибочная диагностика в сервисном центре - заменил системную плату, но проблема осталась
Поломка музыкальной системы в сервисном центре - как решить проблему и действительна ли квитанция как правовой документ?
Отказ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения - Как вернуть деньги за планшет?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - кто прав и что делать?
Проблемы с гарантией - Сломанный смартфон через два месяца после покупки и отказ в замене или возврате денег
Сервисный центр заменил материнскую плату телефона и уменьшил его объем памяти - как защитить свои права в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут