Отказали в обмене на дефектную куртку - как защитить свои права в качестве покупателя?
Вопрос №19891526
из г. Пенза
опубликован 25.10.2022, 12:39
опубликован 25.10.2022, 12:39
Купили ребенку куртку, сначала никаких дефектов не выявили. Начали носить. Обратила внимание, что ребенок с трудом застегивает замок. Посмотрела внимательнее - действительно с трудом застёгивается и расстегивается. Обратилась в магазин. Там продавец сначала спокойно поменяла на другую, сказав, что да, действительно с замком что то не то и на других куртках всё нормально. Потом, увидев что куртку мы уже носили, отказалась менять. Написали претензию. Сегодня пришёл отказ. Точнее позвонили из магазина и сказали: "Брак не обнаружен, в обмене отказано, забирайте куртку!" Что можно сделать в данной ситуации?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, на основание закона о защите прав потребителей, а так же отказа в претензии вы обращаетесь с исковым в суд.
Юрист не мог решить данный вопрос, необходимо провести экспертизу на качество товара, а это делают только эксперты.
25.10.2022, 13:05
Задать вопрос юристу
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В таком случае вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
25.10.2022, 12:43
Обратитесь в Роспотребнадзор и Параллельно в суд.
25.10.2022, 12:46
Они должны были провести экспертизу. Значит теперь идете в суд с своими доказательствами.
25.10.2022, 12:57
Экспертиза обязательно.
25.10.2022, 12:58
Ну тут уже много чего "посоветовали" и ответы по сути даны верные, но не все ответы можно на 100% применить к изложенной ситуации. Если вопрошающий хочет разобраться, то это беседа не на 5 мин.
25.10.2022, 13:05
На мой вопрос, а кто решил, что нет оснований для обмена, в магазине ответили "юристы". А они должны были провести какую то экспертизу или достаточно обычного осмотра юристами?
25.10.2022, 12:52
Должны были провести товароведческую экспертизу.
25.10.2022, 14:44
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Пензе
Судебная защита прав потребителей
22
Составление заявления на возврат товара
21
Возврат товара
20
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
20
Составление претензии на возврат товара
20
Составление письма о замене товара на аналогичный
19
Возврат технически сложного товара
19
Замена товара
19
Возврат некачественного товара
19
Возврат товара надлежащего качества
19
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
19
Возмещение расходов по устранению недостатков
18
Похожие вопросы
Проблемы с новой курткой - Заявление на возврат в магазине и ожидания ответа от хозяина
Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается
Претензия к магазину - Как вернуть или обменять кожаную куртку с тресками и потертостями
Вопрос о возврате денег за норковую шубу с расходящимися швами, носимую два месяца
Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?
Кожаная куртка, купленная в магазине г. Екатеринбурга, оказалась неисправной - возврат денег требуется
Гарантийные проблемы с зимними женскими сапогами - как решить ситуацию?
Проблемы с новым телевизором - отказ во время проверки и неисправность основного канала.
Проблема с кодовым замком на чемодане - Отказ магазина в принятии претензии и отказ в проведении экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут