Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказали в обмене на дефектную куртку - как защитить свои права в качестве покупателя?

Вопрос №19891526 из г. Пенза
опубликован 25.10.2022, 12:39

Купили ребенку куртку, сначала никаких дефектов не выявили. Начали носить. Обратила внимание, что ребенок с трудом застегивает замок. Посмотрела внимательнее - действительно с трудом застёгивается и расстегивается. Обратилась в магазин. Там продавец сначала спокойно поменяла на другую, сказав, что да, действительно с замком что то не то и на других куртках всё нормально. Потом, увидев что куртку мы уже носили, отказалась менять. Написали претензию. Сегодня пришёл отказ. Точнее позвонили из магазина и сказали: "Брак не обнаружен, в обмене отказано, забирайте куртку!" Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8447 отзывов

Добрый день, на основание закона о защите прав потребителей, а так же отказа в претензии вы обращаетесь с исковым в суд.

Юрист не мог решить данный вопрос, необходимо провести экспертизу на качество товара, а это делают только эксперты.

25.10.2022, 13:05

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104763 отзывa

В таком случае вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

25.10.2022, 12:43

Спросить юриста

Курьянова Элина Сергеевна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

2.6 6 отзывов

Обратитесь в Роспотребнадзор и Параллельно в суд.

25.10.2022, 12:46

Спросить юриста

Молоканов Андрей Георгиевич

Юрист из города Москва, стаж 30 лет

4.3 3498 отзывов

Они должны были провести экспертизу. Значит теперь идете в суд с своими доказательствами.

25.10.2022, 12:57

Спросить юриста

Курьянова Элина Сергеевна

Юрист из города Красноярск, стаж 15 лет

2.6 6 отзывов

Экспертиза обязательно.

25.10.2022, 12:58

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Ну тут уже много чего "посоветовали" и ответы по сути даны верные, но не все ответы можно на 100% применить к изложенной ситуации. Если вопрошающий хочет разобраться, то это беседа не на 5 мин.

25.10.2022, 13:05

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

На мой вопрос, а кто решил, что нет оснований для обмена, в магазине ответили "юристы". А они должны были провести какую то экспертизу или достаточно обычного осмотра юристами?

25.10.2022, 12:52

Спросить юриста