Проблемы с MacBook air M1 через год использования - возможность замены по гарантии

Вопрос №19897992 из г. Самара
опубликован 26.10.2022, 23:31

В прошлом году в апреле 2021 приобрели в М-видео MacBook air M1, взяли годовую гарантию. По истечении года в августе 2022 стали заметны блики на экране при включении яркости на 100%, и в один прекрасный день перестал заряжаться аккумулятор ноутбука, (прошло всего 76 циклов заряда). Можно ли в таком случае рассчитывать на замену, обмен на аналогичный товар или гарантийный ремонт (если проведенная экспертиза выявит заводской брак), если ссылаться на закон о защите прав потребителей п.18.? 2 года с момента покупки еще не прошло. И какие шаги предпринять в первую очередь? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Касабуцкий Данил Александрович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

5.0 29 отзывов

Вам следует написать претензию, вручить продавцу. Затем он должен направить товар на экспертизу, вы с ним подписываете акт, в котором указываются дефекты и общее состояние товара. После экспертизы, продавец на основании заключения дает ответ, где либо отказывает в удовлетворении ваших требований, либо принимает их.

Какое требование выбрать - зависит от вашей потребности. В случае, если товар окажется имеет заводской брак, вы можете вернуть деньги, отремонтировать бесплатно его, заменить и т.д.

Советую действовать с рекомендациями юриста т.к. м видео, по моей практике, очень не любит деньги отдавать без борьбы))

28.10.2022, 00:26

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация