Проблемы с гарантией - как вынести вердикт после второго дефекта устройства?

Здравствуйте! Предъявит претензию на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребовав возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если в течение 10 дней деньги не вернут, проверку качества и экспертизу продавец не проведет, то делайте свою экспертизу и подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Добрый вечер!

Вы вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в "обычном" магазине.

Пишите снова претензию, третуйте ремонта либо возврата средств в течении 10 дней.

При отказе тогда с иском в суд в порядке ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

- см. ст. 18 ЗЗПП.

Здравствуйте!

Пишите претензию, вручайте или направляйте почтой.

Далее при отказе удовлетворить Ваши требования подаете иск в суд согласно ст.131, 132 ГПК РФ.

Через суд сможете вернуть не только деньги, но и взыскать компенсацию морального вреда (ст,151 ГК РФ), неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.

статьи 18,19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Здравствуйте.

Понятно Ваше желание добиться скорейшего разрешения возникшей проблемы, тем не менее нужно учитывать и нормы законодтельства о защите прав потребителей, ст.18 Закона явно указывает:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В этой связи! Следует сдать товар на гарантийный ремонт и по истечении 30 дней с учетом предыдущего срока (с 17 по 28 окт.) написать претензию об откзе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Удачи Вам.