Проблемы с установкой пластиковой двери - что делать и вернуть ли её?

Здравствуйте Юлия

Если вы письменно направляли

требование продавцу об установке двери, то он обязан был решить вопрос в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования в соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Если продавец нарушил срок установки двери, то далее вы вправе направить другое требование - о возврате денег, ценным письмом с описью и сохраните чек. При отказе от возврата денег, вы уже можете обратиться в суд с иском к продавцу о взыскании уплаченных денег за дверь, пеню за каждый день просрочки возврата денег в размере одного процента цены товара.Также вы вправе требовать о возмещении убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, которые подлежат удовлетворению продавцом

__

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо отказаться от товара.

____

Доброе утро, Юлия!

В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей" -

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Направляйте на адрес изготовителя письменную претензию в котором просите исправить недостатка выполненной работы за счет изготовителя. В случае игнорирования Вашего требования, вопрос разрешается в судебном порядке.

Здравствуйте, Юлия! Смотря предусмотрена ли эта услуга у продавца. Если да, то согласно статье 426 ГК РФ продавец в силу публичного договора не вправе Вам отказать. Должен заключить с Вами договор с указанием срока выполнения работ по установке согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если он отказывается это делать, то можно подать жалобу в Роспотребнадзор, а также исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы понудить его сделать установку в судебном порядке.