Ноутбук вышел из строя повторно, но сервисный центр отказывается вернуть деньги

Вопрос №1991628 из г. Тула
опубликован 01.11.2012, 20:31

Я приобрел ноутбук, который неоднократно выходил из строя. Сейчас я хочу чтобы по превышению срока нахождения в ремонте (более 30 суток общее время нахождения в ремонте, отдавался в сервисный центр два раза) мне вернули деньги. Сотрудник сервисного центра отказался выдать документ на возврат денег, ссылаясь на порванный пополам гарантийный талон.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жемков Андрей Александрович

Юрист Ульяновск, стаж 19 лет

4.9 1403 отзывa

Сергей! Вы полностью в своем праве. Решайте вопрос в судебном порядке. "Порванный" гарантийный талон и требование о возврате уплаченной за товар цены некоим образом не связаны.

01.11.2012, 20:38

Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

гарантийный талон в законе нигде не фигурирует, тем более как основание для отказа в требование. если вы изначально обратились в сервис то к ним и претензию, если имело место обращения к продавцу то к нему и претензию (если продавец направил в сервис).

скорее всего продавец будет ссылаться на то что за сервис он не отвечает.

см ст. 18, 20, 23 закона о защите прав потребителей.

в п.2 ст. 23 закона указано. что если нарушен срок ремонта (ст 20) то вы в праве предъявить иные требования из перечня ст 18, поскольку в п.2 ст. 18 право выбора кому предъявить требование принадлежит вам то можно после нарушения срока ремонта сервисом обратиться к продавцу с иным требованием из числа ст 18.

02.11.2012, 11:38

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Я хочу написать им претензию. Куда она пишется, в сервисный центр или в непосредственно в магазин в котором я брал ноутбук? И на какаю статью закона о защите прав потребителей я могу сослаться о том, что порванный гарантийный талон не является основанием для отказа в возврате денег? Заранее благодарен?

01.11.2012, 21:00

Спросить юриста