Ноутбук вышел из строя повторно, но сервисный центр отказывается вернуть деньги

Вопрос №1991628 из г. Тула
опубликован 01.11.2012, 20:31

Question

Я приобрел ноутбук, который неоднократно выходил из строя. Сейчас я хочу чтобы по превышению срока нахождения в ремонте (более 30 суток общее время нахождения в ремонте, отдавался в сервисный центр два раза) мне вернули деньги. Сотрудник сервисного центра отказался выдать документ на возврат денег, ссылаясь на порванный пополам гарантийный талон.

Жемков Андрей Александрович · Accepted Answer

Сергей! Вы полностью в своем праве. Решайте вопрос в судебном порядке. "Порванный" гарантийный талон и требование о возврате уплаченной за товар цены некоим образом не связаны.

Ухабов Сергей Александрович · Answer

гарантийный талон в законе нигде не фигурирует, тем более как основание для отказа в требование. если вы изначально обратились в сервис то к ним и претензию, если имело место обращения к продавцу то к нему и претензию (если продавец направил в сервис).

скорее всего продавец будет ссылаться на то что за сервис он не отвечает.

см ст. 18, 20, 23 закона о защите прав потребителей.

в п.2 ст. 23 закона указано. что если нарушен срок ремонта (ст 20) то вы в праве предъявить иные требования из перечня ст 18, поскольку в п.2 ст. 18 право выбора кому предъявить требование принадлежит вам то можно после нарушения срока ремонта сервисом обратиться  к продавцу с иным требованием из числа ст 18.

Сергей · Answer

Я хочу написать им претензию. Куда она пишется, в сервисный центр или в непосредственно в магазин в котором я брал ноутбук? И на какаю статью закона о защите прав потребителей я могу сослаться о том, что порванный гарантийный талон не является основанием для отказа в возврате денег? Заранее благодарен?

Ноутбук вышел из строя повторно, но сервисный центр отказывается вернуть деньги

Похожие вопросы

Кошачий подлый трюк - сервисный центр отказывается ремонтировать перегрызанный шнур зарядного устройства

Вопросы о сроке ремонта и образце жалобы в платный ремонт ноутбука

Как вернуть бесплатно жесткий диск из сервисного центра при официальном отказе от ноутбука?

Как требовать обмена или возврата денег за неисправный сотовый телефон по истечении гарантийного срока?

Прошу у Вас совета о моих дальнейших действиях, смогу ли я вернуть деньги за ноутбук?

Неудачный ноутбук - 2 поломки за гарантийный срок, 52 дня в ремонте и желание вернуть деньги

Не вернули ноутбук по гарантии - какие сроки и кто должен вернуть деньги?

Гарантийный срок на телевизор истек - что делать, если он сломался после ремонта?

Как вернуть деньги за ноутбук после гарантийного ремонта?

В течение гарантийного срока она дважды выходила из строя, я обращался в сервисный центр, где её ремонтировали по гарантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59