Проблемы с тонометром из аптеки - не точные показания и отказ в обмене, что делать?

Вопрос №19922655 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.11.2022, 12:32

Купили в аптеке тонометр. При измерении давления показывает на 20 единиц больше (сравнивали с тремя другими) и пропускает воздух. В аптеке в возврате, обмене, приеме в сервис по гарантии отказали. Сказали, езжайте в сервисный центр. Сервисного центра в нашем городе нет. Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15487 отзывов

Ирина, аптека обязана была принять товар к обмену и за свой счет провести экспертизу.

Вам продали некачественный товар и вообще обязаны вернуть деньги.

Рекомендую владельцу аптеки написать очень подробную и грамотную претензию об этом.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" возможно:

- Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;

- Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

03.11.2022, 12:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Шарапов Виктор Анатольевич

Юрист из города Краснодар, стаж 20 лет

4.7 1627 отзывов

Необходимо писать претензию в связи с продажей не качественного товара. По некачественным товарам ограничений как на мед оборудование нет.

03.11.2022, 12:33

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24699 отзывов

Здравствуйте.

Аптека обязана принять у Вас товар и провести проверку качества или экспертизу за свой счёт, в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Подавайте письменную претензию, в которой укажите недостатки, гарантийный срок и Ваши требования. В случае отказа можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, при необходимости с иском в суд.

С уважением.

03.11.2022, 12:35

Спросить юриста