Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 09.11.2022, 11:05

Спор о браке клетки для грызунов - как правильно разрешить диспут в зоомагазине?

Вопрос №19940812 из г. Москва
опубликован 09.11.2022, 11:05

В зоомагазине покупателем была приобретена клетка для грызунов, через 6 дней ее принесли обратно со следами использования (не вымыли даже) и со сломанной дверцей, из которой вылетели прутья. Говорят, что это брак, требуют немедленного возврата денежных средств. Однако на клетке, имеются сколы краски в месте закрывания дверцы, причем это место со сколами смещено от того места, где эта дверца должна закрываться. В связи с этим у нас сомнения в том, что это брак. Возможно поломка вызвана неправильной эксплуатацией покупателем. Каков порядок наших действий?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25402 отзыва

Здравствуйте.

При предъявлении претензий товар Вы принять обязаны. Но это не значит, что обязаны ответить немедленно. Для ответа у Вас есть 10 дней в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей. Плюс, поскольку есть сомнения, что это производственный брак, Вы можете провести проверку качества или экспертизу. А дальше отказать потребителю в возврате средств, ссылаясь на ненадлежащую эксплуатацию.

С уважением.

09.11.2022, 11:37

Где проводится экспертиза?

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 43 секунды

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38078 отзывов

Здравствуйте. Игнорируйте.

09.11.2022, 11:06

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152239 отзывов

Необходимо заключение специалиста.

09.11.2022, 11:07

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49372 отзыва

Вы принимаете, составляете акт (подробно описываете в каком виде принесли) и в срок 10 дней (ст.22 ЗоЗПП) пишите отказ в возврате средств, предварительно установив причину сломанной дверцы - ненадлежащая эксплуатация.

09.11.2022, 11:08

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о браке клетки для грызунов - как правильно разрешить диспут в зоомагазине?

Похожие вопросы