Мать не может разблокировать средства в АТБ банке из-за потери кодового слова - есть ли другой способ идентификации?

Вопрос №19952192 из г. Чита
опубликован 12.11.2022, 15:05

Мать сегодня закрыла вклад в АТБ банке и попыталась перевести средства с карты, на которую поступили средства с закрытого вклада на счёт в Сбербанке. Но АТБ заблокировал перевод, карту, Личный Кабинет и Мобильное приложение. Попытки разблокировать средства дистанционно были неудачными, т. к. мать не помнит кодовое слово. Специалисты АТБ утверждают, что у них "система завязана на кодовое слово и без него они не могут помочь". Но мне как-то не верится, что в банке процесс идентификации пользователя может ограничиваться только одни способом. В нашем городе нет отделений АТБ банка. Может есть какой-либо другой способ идентификации и разблокировки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Надо через личный кабинет запрашивать обоснование блокировки, а так же сменить кодовое слово. Все это возможно, обратитесь к операторам..

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

12.11.2022, 15:10

Не внамательно прочитали вопрос. Личный Кабинет и Моб. Приложение заблокированы

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151514 отзывов

Жалуйтесь в Роспотребнадзор, в центральный банк России, финансовому уполномоченному.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мать не может разблокировать средства в АТБ банке из-за потери кодового слова - есть ли другой способ идентификации?

Похожие вопросы