Проблемы с электронной сигаретой в табачном магазине - моя история и права покупателя

Вопрос №19959783 из г. Грозный
опубликован 14.11.2022, 23:36

Question

Купила позавчера в табачном магазине электронную сигарету. Проверила на месте, но вкус был, как сено, спрашиваю у продавца, нормально ли, что вкус почти не чувствуется, нет сладости почти, она говорит нормально, мол вкус такой, ну думаю ок, прихожу домой, она вообще начинает горчить. Открываю, там жижа черная, невозможно курить. На следующий день прихожу возвращать, объясняя продавцу все детали. Она не проранив не слова проверяет товар, недовольным взглядом меняет сигарету на другую, такого же вкуса. Я открываю, делаю первые затяжки, вроде получше курится, благодарю и ухожу. За весь период обмена она смотрит на меня косо и не говорит ни слова. Иду я домой, начинаю курить, она становится такой же, безвкусной и горькой (проверила губку с жижей, такая же ситуация, жижа черная, как и у предыдущей). Я вот думаю, пойду я завтра снова ее менять, чувствую, на сей раз она меня пошлет, учитывая сегодняшнее ее недовольство. Я хотела у Вас спросить, в случае отказа, что я могу сделать? Могу ли потребовать позвать начальство или связать с ним. Какие вообще у меня права на такой случай?

Забудкин Лев Мирославович · Accepted Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Амхадов Майрбек Мусаевич · Answer

Вы имеете полное право обменять или вернуть свои деньги. В случае отказа, можете написать на них жалобу в контролирующие органы.

Проблемы с электронной сигаретой в табачном магазине - моя история и права покупателя

Похожие вопросы

Проблема с динамиком мобильного телефона - могу ли я потребовать возврат денег?

Как вернуть деньги за испорченную электронную сигарету без чека и упаковки?

Подозрения на некачественный корм для животных - требую сертификаты хранения и экспертизу товара

Проблемы с новой электронной сигаретой - отказ магазина от обмена и предложение оставить на ремонт – что делать?

Проблема качества сигарет ТРОЙКА из частного магазина - ощутимое отличие во вкусе и негативное воздействие на здоровье

Как решить проблему с возвратом товара в вейп-шопе после использования?

Правомерность возврата денег или обмена на электронную сигарету - что говорит закон?

Проблемы с покупкой - стиральная машина, купленная в магазине ДНС, оказалась поврежденной

Электронная сигарета вышла из строя - будет ли сделан обмен или возврат денег?

Возможность возвратить деньги или обменять порванные колготки без чека - юридические аспекты и возможные шаги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59