Клиентка требует возврата денег два месяца после окрашивания - что делать парикмахеру?

Вопрос №19991042 из г. Москва
опубликован 24.11.2022, 13:24

Являюсь самозанятым парикмахером. 2 месяца назад делал клиента окрашивание волос, типа мелирования, с рассветлением прядей от лица. В процессе работы волосы не пострадали. Но через 2 месяца, клиентка предъявлила притензию на возврат денежных средств, поясняя тем, что волос частично поломался... Имеет ли право клиент спустя 2 месяца требовать возврат? Я не знаю что делала она всё 2 месяца? И могу ли я если решу вернуть деньги требовать от неё возврата к её прежнему цвету? Она же будет всё же ходить с оказаной услугой, с более светлыми волосами как и просила при окрашивании?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Вместе с претензией о возврате денежных средств должны быть представлены доказательства, что волос поврежден в результате Ваших действий (заключение специалиста). Удовлетворение требований о возврате денежных средств в рамках судебного спора маловероятно.

24.11.2022, 13:41

Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150878 отзывов

Если на работу не было гаоантии, то потребителю нужно доказывать причины выявленных недостатков волос.

24.11.2022, 13:29

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49017 отзывов

Добрый день

Запретить ей вам предъявить претензию не может никто. Другой вопрос в том, что вашей вины в том, что она указала нет. При воздействии хим. препаратов всегда возможно наступление последствий и так же возможно у нее есть сопутствующие заболевания, которые на это повлияли.

Вы вправе отказать, так как даже в суде она не сможет доказать, того, что есть причинно-следственная связь между вашей работой и наступившими последствиями. Решение за вами. Я бы вообще ей отказала.

24.11.2022, 13:38

Спасибо за быстрый ответ!

Спросить юриста