Как законно отказать клиенту, который пытается вернуть изношенную куртку?
Вопрос №20027159
из г. Пермь
опубликован 05.12.2022, 20:46
опубликован 05.12.2022, 20:46
Что делать с клиентами мошенниками, клиентка купила куртку и на 12 день принесла в магазин, после активной носки, вырвана собачка так, как куртка длинная скорее всего где то зацепила при носке или посадке-высадке в Авто, клиенту было предложены бесплатные работы не смотря на то, что молния не является гарантийным случаем. Клиент почти вернуть деньги, по понятным причинам (поносил куртку и хочет сдать, приобретя новую в другом магазине, после чего поносить и опять сдать) как быть и как законно отказать клиенту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.
Причем сделать это можно, если:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Тут даже обмен не правилен какой возврат денег.
Просто отказывайте.
05.12.2022, 20:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Алексей, Вы вправе отказать в возврате денег или обмене в данном случае.
05.12.2022, 20:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я законно отказать клиенту в покупке? Если на товаре есть воблер "товар продан"
Правомочно ли отказать в возврате флешки без чека через два месяца?
Как вернуть куртку, если она не подошла по цвету - чек или сертификат – какие факты помогут?
Отказ магазина обменять или вернуть деньги за сломанную куртку - законно ли это?
Ребёнок в школе взял чужую куртку и столкнулся с угрозами директора
Кафе не несет ответственности за поврежденную куртку клиента, предлагают компенсацию в 1000 рублей.
Процедура возврата заказных подшипников - обязан ли ИП принять их назад через 3,5 месяца?
Вопрос - Может ли кредитный представитель отказать клиенту, ведущему себя по хамски, без последствий?
Как правильно обработать возврат товара после закрытия магазина и ограничить назойливые требования покупателя?
Как решить ситуацию, когда клиент хочет вернуть наручные часы без гарантийного талона и кассового чека?
пожалуйста, можно ли вернуть куртку, которая была в употреблении, если она натирает подбородок ребёнку?
Грамотный отказ на претензию покупателя по поводу изношенной куртки
Солдат вовлечен в случай самовольного отсутствия и попытку кражи куртки, дело передано в военную прокуратуру
Солдат, ушедший в самоволку и пойманный при попытке кражи куртки, ожидают серьезные последствия
Можно ли вернуть куртку, которая ломается через день использования?
Недавно купил зимнюю куртку, когда начались холода мне стало в нем холодно, могу ли я вернуть куртку после 14 дней?
Возможно ли вернуть телевизор в магазин после покупки в кредит без дефектов и поломок?
Возврат куртки - возможно ли вернуть ее и получить возврат денег в случае несоответствия требованиям?
Могу ли я вернуть куртку в магазин после одной носки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут