Как законно отказать клиенту, который пытается вернуть изношенную куртку?
Вопрос №20027159
из г. Пермь
опубликован 05.12.2022, 20:46
опубликован 05.12.2022, 20:46
Что делать с клиентами мошенниками, клиентка купила куртку и на 12 день принесла в магазин, после активной носки, вырвана собачка так, как куртка длинная скорее всего где то зацепила при носке или посадке-высадке в Авто, клиенту было предложены бесплатные работы не смотря на то, что молния не является гарантийным случаем. Клиент почти вернуть деньги, по понятным причинам (поносил куртку и хочет сдать, приобретя новую в другом магазине, после чего поносить и опять сдать) как быть и как законно отказать клиенту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.
Причем сделать это можно, если:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Тут даже обмен не правилен какой возврат денег.
Просто отказывайте.
05.12.2022, 20:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Алексей, Вы вправе отказать в возврате денег или обмене в данном случае.
05.12.2022, 20:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 904
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 371
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
889
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я законно отказать клиенту в покупке? Если на товаре есть воблер "товар продан"
Правомочно ли отказать в возврате флешки без чека через два месяца?
Как вернуть куртку, если она не подошла по цвету - чек или сертификат – какие факты помогут?
Отказ магазина обменять или вернуть деньги за сломанную куртку - законно ли это?
Ребёнок в школе взял чужую куртку и столкнулся с угрозами директора
Кафе не несет ответственности за поврежденную куртку клиента, предлагают компенсацию в 1000 рублей.
Процедура возврата заказных подшипников - обязан ли ИП принять их назад через 3,5 месяца?
Вопрос - Может ли кредитный представитель отказать клиенту, ведущему себя по хамски, без последствий?
Как правильно обработать возврат товара после закрытия магазина и ограничить назойливые требования покупателя?
Как решить ситуацию, когда клиент хочет вернуть наручные часы без гарантийного талона и кассового чека?
пожалуйста, можно ли вернуть куртку, которая была в употреблении, если она натирает подбородок ребёнку?
Грамотный отказ на претензию покупателя по поводу изношенной куртки
Солдат вовлечен в случай самовольного отсутствия и попытку кражи куртки, дело передано в военную прокуратуру
Солдат, ушедший в самоволку и пойманный при попытке кражи куртки, ожидают серьезные последствия
Можно ли вернуть куртку, которая ломается через день использования?
Недавно купил зимнюю куртку, когда начались холода мне стало в нем холодно, могу ли я вернуть куртку после 14 дней?
Возможно ли вернуть телевизор в магазин после покупки в кредит без дефектов и поломок?
Возврат куртки - возможно ли вернуть ее и получить возврат денег в случае несоответствия требованиям?
Могу ли я вернуть куртку в магазин после одной носки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут