Как законно отказать клиенту, который пытается вернуть изношенную куртку?
Вопрос №20027159
из г. Пермь
опубликован 05.12.2022, 20:46
опубликован 05.12.2022, 20:46
Что делать с клиентами мошенниками, клиентка купила куртку и на 12 день принесла в магазин, после активной носки, вырвана собачка так, как куртка длинная скорее всего где то зацепила при носке или посадке-высадке в Авто, клиенту было предложены бесплатные работы не смотря на то, что молния не является гарантийным случаем. Клиент почти вернуть деньги, по понятным причинам (поносил куртку и хочет сдать, приобретя новую в другом магазине, после чего поносить и опять сдать) как быть и как законно отказать клиенту?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.
Причем сделать это можно, если:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Тут даже обмен не правилен какой возврат денег.
Просто отказывайте.
05.12.2022, 20:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Алексей, Вы вправе отказать в возврате денег или обмене в данном случае.
05.12.2022, 20:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 673
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 465
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
808
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 810
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я законно отказать клиенту в покупке? Если на товаре есть воблер "товар продан"
Правомочно ли отказать в возврате флешки без чека через два месяца?
Как вернуть куртку, если она не подошла по цвету - чек или сертификат – какие факты помогут?
Отказ магазина обменять или вернуть деньги за сломанную куртку - законно ли это?
Ребёнок в школе взял чужую куртку и столкнулся с угрозами директора
Кафе не несет ответственности за поврежденную куртку клиента, предлагают компенсацию в 1000 рублей.
Процедура возврата заказных подшипников - обязан ли ИП принять их назад через 3,5 месяца?
Вопрос - Может ли кредитный представитель отказать клиенту, ведущему себя по хамски, без последствий?
Как правильно обработать возврат товара после закрытия магазина и ограничить назойливые требования покупателя?
Как решить ситуацию, когда клиент хочет вернуть наручные часы без гарантийного талона и кассового чека?
пожалуйста, можно ли вернуть куртку, которая была в употреблении, если она натирает подбородок ребёнку?
Грамотный отказ на претензию покупателя по поводу изношенной куртки
Солдат вовлечен в случай самовольного отсутствия и попытку кражи куртки, дело передано в военную прокуратуру
Солдат, ушедший в самоволку и пойманный при попытке кражи куртки, ожидают серьезные последствия
Можно ли вернуть куртку, которая ломается через день использования?
Недавно купил зимнюю куртку, когда начались холода мне стало в нем холодно, могу ли я вернуть куртку после 14 дней?
Возможно ли вернуть телевизор в магазин после покупки в кредит без дефектов и поломок?
Возврат куртки - возможно ли вернуть ее и получить возврат денег в случае несоответствия требованиям?
Могу ли я вернуть куртку в магазин после одной носки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут