Нарушение прав потребителя - требуют вернуть сломанный холодильник за свой счет
Вопрос №20035465
из г. Владивосток
опубликован 08.12.2022, 10:45
опубликован 08.12.2022, 10:45
Сломался холодильник на гарантии. В сервисном центре получили акт на замену или возврат денег. В магазине сказали везите сломанный холодильник в магазин за свой счет. Законно это или нет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст. 18 ЗоПП РФДоставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Нет данное требование продавца незаконно. Вы можете написать и отправить им претензию с требованием о доставке товара в магазин за их счет. Либо самим оплатить доставку и предъявить им требование о возмещении данной суммы.
08.12.2022, 10:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Нет, незаконно. Товар весом более 5 кг доставляется за счёт продавца.
Если повезёт самостоятельно, то расходы на такую доставку можете требовать с продавца.
Либо подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
08.12.2022, 11:24
Нет в данном случае крупногабаритный товар доставляется за счёт продавца.
08.12.2022, 11:54
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 055
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 726
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 700
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг
Нарушение прав потребителя - вернуть деньги за некачественный товар или принимать участие в гарантийном ремонте?
Требуют замену счетчика - нарушение прав потребителя или законная требовательность?
Сбербанк списал неснижаемый остаток со счета - нарушение прав потребителя?
Директор проверяет наш холодильник - нарушение прав частных лиц или необоснованное контроль?
Проблемы с холодильником - возможность отказаться от ремонта и вернуть деньги?
Как получить возмещение за сломанный холодильник на гарантии
Как вернуть деньги за сломанный холодильник с компрессором, приобретенный 8 месяцев назад, если есть гарантия на компрессор?
Сотовая связь списала счет на 5 тыс, сославшись на роуминг - законные действия или нарушение прав потребителя?
Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?
Нарушение прав потребителя - Правомерно ли дважды списать деньги с банковского счета и как защитить свои интересы?
Как вернуть деньги за сломанный холодильник, если производитель и сервис-центр не отвечают на заявки?
Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя направляется по месту жительства покупателя или месту нахождения продавца?
Некачественный принтер из интернет-магазина - право на возврат денег, включая кредитные проценты
Возможен ли возврат денег за сломанный холодильник Норд? Судья принимает решение
Ростелеком вводит плату за бумажный счёт - нарушение прав потребителей?
Нарушение прав потребителя - неисправный продукт от старлайн установлен на автомобиль и требует демонтажа за деньги
Могу ли я потребовать новый холодильник перед истечением гарантии?
Как заявить о поломках в купленной машине на Авито и что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут