Нарушение прав потребителя - требуют вернуть сломанный холодильник за свой счет
Вопрос №20035465
из г. Владивосток
опубликован 08.12.2022, 10:45
опубликован 08.12.2022, 10:45
Сломался холодильник на гарантии. В сервисном центре получили акт на замену или возврат денег. В магазине сказали везите сломанный холодильник в магазин за свой счет. Законно это или нет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст. 18 ЗоПП РФДоставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Нет данное требование продавца незаконно. Вы можете написать и отправить им претензию с требованием о доставке товара в магазин за их счет. Либо самим оплатить доставку и предъявить им требование о возмещении данной суммы.
08.12.2022, 10:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Нет, незаконно. Товар весом более 5 кг доставляется за счёт продавца.
Если повезёт самостоятельно, то расходы на такую доставку можете требовать с продавца.
Либо подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
08.12.2022, 11:24
Нет в данном случае крупногабаритный товар доставляется за счёт продавца.
08.12.2022, 11:54
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 663
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение прав потребителей - Председатель ТСЖ привлекается к ответственности за навязывание дополнительных услуг
Нарушение прав потребителя - вернуть деньги за некачественный товар или принимать участие в гарантийном ремонте?
Требуют замену счетчика - нарушение прав потребителя или законная требовательность?
Сбербанк списал неснижаемый остаток со счета - нарушение прав потребителя?
Директор проверяет наш холодильник - нарушение прав частных лиц или необоснованное контроль?
Проблемы с холодильником - возможность отказаться от ремонта и вернуть деньги?
Как получить возмещение за сломанный холодильник на гарантии
Как вернуть деньги за сломанный холодильник с компрессором, приобретенный 8 месяцев назад, если есть гарантия на компрессор?
Сотовая связь списала счет на 5 тыс, сославшись на роуминг - законные действия или нарушение прав потребителя?
Скажите, пожалуйста, нарушение прав потребителя финансовых услуг регулируется "Законом о защите прав потребителей" или ГК РФ?
Нарушение прав потребителя - Правомерно ли дважды списать деньги с банковского счета и как защитить свои интересы?
Как вернуть деньги за сломанный холодильник, если производитель и сервис-центр не отвечают на заявки?
Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя направляется по месту жительства покупателя или месту нахождения продавца?
Некачественный принтер из интернет-магазина - право на возврат денег, включая кредитные проценты
Возможен ли возврат денег за сломанный холодильник Норд? Судья принимает решение
Ростелеком вводит плату за бумажный счёт - нарушение прав потребителей?
Нарушение прав потребителя - неисправный продукт от старлайн установлен на автомобиль и требует демонтажа за деньги
Могу ли я потребовать новый холодильник перед истечением гарантии?
Как заявить о поломках в купленной машине на Авито и что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут