Мое гражданское дело уже несколько месяцев тянется - как ускорить процесс и кто виноват?

Я истец мое дело рассматривается уже почти как иск был подан мною в декабре этого года! 171 - О защите прав потребителей - из договоров в сфере торговли, услуг, выполнения работ"Травма по вине инструктора" было 6 заседаний, последнее заседание было в июле после чего судьей была назначена суд мед экспертиза, потом ещё три месяца тянули никак не могли получить копию выписки из моей мед карты из поликлиники я потом сама им все это оттуда взяла и отправила после чего вижу что в конечном сентября поменяли статус на месторождение вне суда - экспертиза и всё и уже третий месяц нет никаких новостей, до суда не дозвонится, написала им эмайл сказали что со мной пытались связаться, но я постоянно контролирую всё звонки и никто мне не заонил, потом написали, что секретарь судьи заболела и что они ничего не знают! Как понимать такое поведение, зачем они врут мне, почему так долго тянут и что можно с этим сделать чтобы ускорить процесс и не разозлить их есть какой-то лимит на выношения решения, сколько времени должны делать мед экспертизу, я слышала что она платная в случае гражданского дела или это не так мне не понятно как они без моего ведома начали её делать и почему так долго делают, если меня не устроит цена я могу отказаться я не работаю?