Как я конфликтовала с клиенткой в магазине - опыт продавца и уроки обслуживания

Я работаю продавцом в магазине, такая ситуация вышла, девушка выбирала выбрала, и оплатила, я отошла и она орет девушка я вообще-то маску ещё выбрала вы куда пошли, я попросила её в следующий раз сразу сначала выбрать а потом оплачивать, она начала орать что как она захочет так и будет делать, а я всего-лишь обслуга, я ей сказала что в таком случае я не собираюсь вас обслуживать, она начала отходить и я ей тихо сказала чтотона истеричка, она развернулась и начала визжать ГЛАВНОГО СЮДА, Я ЕЙ ГОВОРЮ ЧТО ИХ УЖЕ НЕТУ, ОНА ВИЗЖИТ ЧТО Я ЕЙ В ДОЧКУ ГОРЖУСЬ, в итоге она обратилась к другому продавцу и она ей продала, а меня в конце обматерила, завтра пообещала прийти к начальству, что мне делать? Виновата ли? И как избежать.