Клиент требует возместить ремонт и эвакуатор после установки сигнализации
Вопрос №20078068
из г. Сыктывкар
опубликован 22.12.2022, 21:49
опубликован 22.12.2022, 21:49
Наш сервис установил сигнализацию, которую привез сам клиент, на его новый автомобиль. Дали ему гарантию на установку один год.
Через 15 месяцев клиент привозит бумаги от дилера, требует возместить ремонт и эвакуатор.
В акте ремонта дилера указано, что при проведении диагностики выявлено нарушение изоляции эл проводов автомобиля, по причине закрепления на них хомутами эл проводов сигнализации. Вкратце, не работал датчик, машина перегревалась.
Правомерны требования клиента на возврат суммы ремонта и эвакуатора (доставка до дилера более 350 км)?
К нам обращения проверить нашу работу не было.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В акте ремонта дилера указано,Акт это не экспертиза. Только экспертное Заключение ответит на ваш вопрос. Но если экспертиза подтвердит, что причина поломки - как указано в акте, то требования клиента провомерны. Вправе взыскать и стоимость ремонта и все убытки, - ст. 15 ГК РФ.
22.12.2022, 21:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
С документами надо разбираться. Но если это действительно так (ваша вина), то клиент прав.
С уважением.
22.12.2022, 21:52
Если датчик не работал по той причине, что была нарушена изоляция из-за использование хомутов, и если именно ваша организация выполняла работы по этой изоляции и устанавливала хомуты - предварительно вина ваша.
Его требования правомерны, но как бы там ни было - вы вправе не согласиться с его требованиями и ходатайствовать в суде о назначении экспертизы, вот если она подтвердит ту связь, что перегрев вызван некачественным монтажем и именно это явилось следствием поломки, то вы рискуете попасть на гораздо большую сумму, чем сейчас требует клиент.
С вас может быть взыскана весьма большая неустойка, штраф по закону о защите прав потребителей и моральный вред, а также судебные расходы истца.
22.12.2022, 21:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Сыктывкар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможно ли выиграть суд у установщиков автосигнализации, если автомобиль сгорел от замыкания после установки?
Нарушение договорных условий при изготовлении мебели - анализ случая и составление отзыва в суд
Ссылка на нормативный документ не указана.
Незаконные действия бригадира - хищение школьного имущества во время монтажа сигнализации
Жилой дом 1975 года будет оштрафован, если не установит пожарную сигнализацию - собственники квартир выступают против меры
Кто должен возместить ремонт после затопления квартиры из-за ремонтных работ на крыше пятиэтажного дома?
Как защититься от иска о полной компенсации при недовольстве клиента после установки мебели на заказ
Кто должен возместить ремонт после замены стояков через квартиру в найме?
Покупатель требует возместить стоимость работ и услуги эвакуатора после покупки бракованных запчастей.
Кто должен оплатить ремонт после установки защитного стекла с вайлдберизом и ультрафиолетом?
Кто несет ответственность за повторный ремонт после установки приобретенной запчасти в автомобиль?
Бывший работодатель требует возместить ремонт машины после поломки - как защититься?
Клиент требует возместить затраты на вознаграждение, несмотря на отсутствие договора на оказание услуг. Что делать?
Бывший водитель стал объектом обвинений после поломки машины своего бывшего работодателя
Клиент требует оплаты услуг клининга после установки дверей - что делать?
Клиент требует бесплатной замены АКПП после установки неисправного агрегата - что делать автосервису?
Возникла щель между светильниками и натяжным потолком после продажи квартиры
Как правильно составить документ о прощении долга и урегулировании конфликта с клиенткой после установки входной двери?
Конфликт в сфере обслуживания - клиент требует ремонт телефона немедленно, а мастерская не может выполнить из-за очереди
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут