Проблемы с заказом на Озоне - Кому писать претензию - продавцу или Озону?
Вопрос №20085238
из г. Москва
опубликован 25.12.2022, 20:16
опубликован 25.12.2022, 20:16
Оформила заказ в Озоне. Продавец из Китая. Заплатила онлайн. В чеке значится, что деньги получил Озон. Срок доставки заказа постоянно изменяется: первоначально - до 04.12.2022, затем - 21.12, потом - 25.12.2022. Отследить заказ невозможно: последняя информация от 09.12.2022. В службе поддержки Озон отфутболивают к продавцу, продавец заявляет, что все отправил и не понимает, почему заказ еще не получен.
Вопрос: Кому писать претензию продавцу (китайцу) или Озон, которому поступили мои деньги за заказ?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы когда только оплатили товар, то вам на электронную почту должен прийти чек, в котором указано приход, название товара и цена товара, а так же реквизиты юридического лица. Вот как раз на это юридическое лицо и надо писать претензию.
25.12.2022, 20:26
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Претензия на основе норм ГК в адрес получателя денег.
25.12.2022, 20:17
Претензию в Озон направляйте.
25.12.2022, 21:16
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 750
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сделала заказ на Озоне, пишут что доставка из-за рубежа, необходимо предоставить паспортные данные. Правомерно ли это?
Проблема возврата товара на Озоне - кто несет ответственность - продавец или платформа?
Повреждение провода экскаватором - вопросы об оплате, претензии и возможные судебные разбирательства
Время появления возврата денег на кредитной карте сбербанка после отмены заказа на озоне
Кто должен оплатить экспертизу на озоне - продавец или покупатель?
Как вернуть деньги после отзыва лицензии у Банка 24. ру?
Проблемы с управляющей компанией - отсутствие подачи воды и отопления в магазине, угрозы при обращении. Как решить ситуацию?
Проблема с заказом на озоне - часы пришли неполные, служба поддержки отказывает в отправке датчика
Кому писать претензию - транспортной компании или продавцу, в случае потери товара при доставке?
Арестована карта после погашения ипотеки - куда обратиться и как написать претензию?
Мне надо копии свидетельства о смерти родителей. Я живу в России, а они умерли в Узбекистане. Куда писать? Кому писать? Спасибо.
Как отключить паровое отопление в новостройке, если я собственник, безработный и не могу себе позволить оплату
Необходимость замены стояка - куда обратиться и как ускорить процесс?
У нас кооперативный дом, идет течь по стене, причина не выяснена, кто должен разбираться и кому писать претензию?
Скажите пожалуйста на чьё имя и кому писать претензию за не качественное оказание услуг.
Кому писать претензию о защите прав потребителей, если неизвестно ИП*?
Попал на авто в открытый колодец, куда обратиться для того что бы установить - кому писать претензию?
Получила товар отООО"Фортис"ненадлежащего качества, куда и кому писать претензию? Товар отправлен обратно.
Вопрос замены авто при возникновении проблем по гарантии - что говорит лизинговая компания?\n2)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут