Жалоба на продавца, отказавшегося обслуживать - где и как можно получить помощь?

Вопрос №20086011 из г. Оренбург
опубликован 26.12.2022, 06:27

Вчера произошёл интендент на рынке. Продавец в мясной лавке отказался меня обслуживать, объясняя это тем, что он от меня устал. Ещё на витрине на представленный товар отсутствуют ценники, ценник есть только на один из представленных товаров. Ситуация для меня очень не приятная. Я хочу, чтобы этот продавец (вполне возможно она же собственник точки) понёс наказание за неправомерные действия за хамство и грубость. Куда и где мне могут помочь?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филилеев Филипп Владимирович

Юрист Брянск, стаж 31 год

5.0 13496 отзывов

Здравствуйте, Марина. Помочь Вам могут в Управлении Роспотребнадзора Вашего региона, куда Вы и можете обратиться с соответствующей жалобой. "Ценники" должны быть на всех видах товара. Это предусмотрено ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". В частности, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Отказать продать Вам также не вправе, если товар есть в наличии (ст. 426 ГК РФ - Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается).

26.12.2022, 06:31

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 426. Публичный договор

Алексеенко Ирина Петровна

Юрист из города Шахты

4.8 4179 отзывов

Здравствуйте, Марина.

Согласно пункту 3 статьи 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, не является допустимым.

Предварительно стоило оставить жалобу в книге предложений, чтобы зафиксировать указанные Вами обстоятельства

Вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор региона с изложением фактов.

26.12.2022, 07:18

Спросить юриста