Выявление неисправности - как понять, кто виноват, если пылесос стоит на гарантии, но починка неэффективна?

Вопрос №20088850 из г. Чита
опубликован 27.12.2022, 05:53

А если пылесос стоит на гарантии, но он побывал как бы в сервисном центре 3 раза, но эвекта не какого. После первого раза он начал, странно шуметь и зарядка так и не шла, после второго как отдали, зарядка пошла, но щётки перестали работать, отдали его ещё раз. Теперь требуют деньги за то что он сломался не по тех причинам, хотя он на гарантии.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ветрова Вера Леонидовна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.7 580 отзывов

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (закон РФ О защите прав потребителей). Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Может потребоваться экспертиза, раз продавец утверждает, что пылесос ломался не по техпричинам. Для начала претенезию предъявите продавцу в письменном виде.

27.12.2022, 06:06

Так я вам понял, но они сейчас требуют деньги если в случае отказа, сказали вернём вам ваш пылесос без ремонта, что делать?

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Пока на гарантия нужно писать претензию с учётом такого количества поломок.

27.12.2022, 06:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист из города Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Статья 18 ЗЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

27.12.2022, 06:07

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный центр
Требуют деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Выявление неисправности - как понять, кто виноват, если пылесос стоит на гарантии, но починка неэффективна?

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы