Клиентка не довольна результатом - долговременная укладка не дает желаемого эффекта и требует укладки. Как решить конфликт?

Вопрос №20095619 из г. Йошкар-Ола
опубликован 29.12.2022, 13:41

У меня была клиентка которой делала долговременную укладку (чтоб поняли слегка волны) при влажных волосах есть результат, а при сушке феном просто пушистые. Предлагаю переделать оплатив только материалы не хочет клиент, предлагаю уложить и знаю что будет завитки, тоже клиент не хочет. Она хочет чтоб вернула денег, работа выполнена, завитки при влажных волосах есть просто надо укладывать их клиентка не хочет этого делать, хочет без всех укладочных волосы были кудрявыми. Но это не возможно потому что мы делали не химию и состав был не тот. Такая реакция могла быть из-за её волос тоже так как волосы длинные они утежеляют, волосы свои родные и потому что волосы гладкие. Состав был подобран правильно для трудных волос. Клиенту предлагаю помощь она не хочет, хочет возврата и пугает плохим отзывом и Роспотребнадзором. А я считаю что с моей стороны косяков нет и я сделала правильно даже уточнив технолога. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25271 отзыв

Здравствуйте.

Если Вы считаете, что выполнили работу качественно, то откладывайте клиенту. Пусть доказывает, что услуга оказана некачественно. В данном случае это ее обязанность. Смотрите ст.29 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

29.12.2022, 13:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Похожие темы:
Возврат отзывы

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация