Купил новый iPhone 12 Pro Max, возникли проблемы - права покупателя на замену устройства в магазине
Вопрос №20098944
из г. Новосибирск
опубликован 31.12.2022, 08:29
опубликован 31.12.2022, 08:29
Купил айфон 12 про Макс в магазине (новый, не восстановленный), спустя пару дней отвалилась стекло и рамка вокруг камеры, ее сделали по гарантии и тут же обнаружилось, что камера на этом телефоне с браком (светлит, снимает не надлежащим образом в сравнении с аналогичными устройствами)
Продавец предлагает мне вернуть деньги.
Я же в свою очередь не хочу возврата денег, а требую поменять мне телефон на новый аналогичный
Продавец отказывается, так как из за курса доллара цена на них возвросла
Так вот вопрос: могу ли я по закону требовать от продавца именно поменять на аналогичный (14 дней не прошло)
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Можете, конечно. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей у Вас есть право выбора требования. И замена товара в этом случае должна быть бесплатной. А ссылка продавца на подорожание товара не основана на законе.
Кстати, в случае возврата денег по Вашему требованию продавец обязан вернуть сегодняшнюю стоимость товара, ст.24 Закона.
С уважением.
31.12.2022, 12:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Да, вы имеете право. Необходимо предъявить претензии в рамках ФЗ о защите прав потребителей.
31.12.2022, 08:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии.
31.12.2022, 08:45
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 972
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 443
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Победитель рекламной акции от сообщества получит iPhone 13 Pro Max - подробности и условия отправки приза
Попала на мошенника - как я потеряла 100 тысяч рублей при покупке IPhone 14 Pro Max в Дубаи
Выиграли IPhone 11 PRO MAX от Apple - что рискуете, сообщив свои данные?
Выиграл Iphone 13 Pro Max в розыгрыше в Instagram, но нужно ли платить за гарантийный документ?
Что делать, если застрахованный iPhone 12 Pro Max разбит в подъезде - возможен ли возмещение по страховке?
Сломанный айфон 11 Pro Max - что делать и надеяться на обмен?
Холодильник вышел из строя через 7 месяцев после покупки - права покупателя на замену нового устройства
Как действовать, если при поломке iPhone XS MAX в магазине предлагают не аналогичный телефон?
Мошенничество - Купил новый iPhone у девочки, а получил китайский поддельный телефон
Если девочка, примерно 15 лет, попыталась вынести из магазина новый iPhone, то это считается преступлением?
Проблемы с iPhone 6s - микрофон не функционирует в рассрочку через банк. Недовольство сроками диагностики в магазине - что делать?
Как я купила новый iPhone в ноябре 2021 года и оказалась жертвой мошенников
Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?
Отказ от обмена или возврата денег при покупке iPhone 6 - что делать?
Вопрос о дефекте и возможности возврата денег за Iphone 5, который стал греться и разряжаться
Купил новый iPhone6s а он был полностью разряжен, увидел только дома, при включении.
Возможна ли замена бракованного iPhone 5s в магазине Евросеть после покупки в рассрочку?
Проблемы с качеством iPhone SE - опыт покупателя в магазине Эльдорадо в Смоленске и как добиться замены устройства
Проблемы с iPhone 13 Pro - сбитые команды и чужие карты в Wallet – можно ли вернуть телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут