Купил новый iPhone 12 Pro Max, возникли проблемы - права покупателя на замену устройства в магазине
Вопрос №20098944
из г. Новосибирск
опубликован 31.12.2022, 08:29
опубликован 31.12.2022, 08:29
Купил айфон 12 про Макс в магазине (новый, не восстановленный), спустя пару дней отвалилась стекло и рамка вокруг камеры, ее сделали по гарантии и тут же обнаружилось, что камера на этом телефоне с браком (светлит, снимает не надлежащим образом в сравнении с аналогичными устройствами)
Продавец предлагает мне вернуть деньги.
Я же в свою очередь не хочу возврата денег, а требую поменять мне телефон на новый аналогичный
Продавец отказывается, так как из за курса доллара цена на них возвросла
Так вот вопрос: могу ли я по закону требовать от продавца именно поменять на аналогичный (14 дней не прошло)
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Можете, конечно. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей у Вас есть право выбора требования. И замена товара в этом случае должна быть бесплатной. А ссылка продавца на подорожание товара не основана на законе.
Кстати, в случае возврата денег по Вашему требованию продавец обязан вернуть сегодняшнюю стоимость товара, ст.24 Закона.
С уважением.
31.12.2022, 12:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Да, вы имеете право. Необходимо предъявить претензии в рамках ФЗ о защите прав потребителей.
31.12.2022, 08:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Напишите юристу в личном сообщении для подготовки претензии.
31.12.2022, 08:45
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 417
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
559
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 384
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 687
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Победитель рекламной акции от сообщества получит iPhone 13 Pro Max - подробности и условия отправки приза
Попала на мошенника - как я потеряла 100 тысяч рублей при покупке IPhone 14 Pro Max в Дубаи
Выиграли IPhone 11 PRO MAX от Apple - что рискуете, сообщив свои данные?
Выиграл Iphone 13 Pro Max в розыгрыше в Instagram, но нужно ли платить за гарантийный документ?
Что делать, если застрахованный iPhone 12 Pro Max разбит в подъезде - возможен ли возмещение по страховке?
Сломанный айфон 11 Pro Max - что делать и надеяться на обмен?
Холодильник вышел из строя через 7 месяцев после покупки - права покупателя на замену нового устройства
Как действовать, если при поломке iPhone XS MAX в магазине предлагают не аналогичный телефон?
Мошенничество - Купил новый iPhone у девочки, а получил китайский поддельный телефон
Если девочка, примерно 15 лет, попыталась вынести из магазина новый iPhone, то это считается преступлением?
Проблемы с iPhone 6s - микрофон не функционирует в рассрочку через банк. Недовольство сроками диагностики в магазине - что делать?
Как я купила новый iPhone в ноябре 2021 года и оказалась жертвой мошенников
Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?
Отказ от обмена или возврата денег при покупке iPhone 6 - что делать?
Вопрос о дефекте и возможности возврата денег за Iphone 5, который стал греться и разряжаться
Купил новый iPhone6s а он был полностью разряжен, увидел только дома, при включении.
Возможна ли замена бракованного iPhone 5s в магазине Евросеть после покупки в рассрочку?
Проблемы с качеством iPhone SE - опыт покупателя в магазине Эльдорадо в Смоленске и как добиться замены устройства
Проблемы с iPhone 13 Pro - сбитые команды и чужие карты в Wallet – можно ли вернуть телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут