Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Снежана

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Уфа, 01.01.2023, 11:22

Спор о сертификате - что делать, если клиент требует возврата денег у тату-мастера?

Вопрос №20099726 из г. Уфа
опубликован 01.01.2023, 11:22

Я тату-мастер и под Новый Год у меня были акции с подарочными сертификатами. Человек решил купить, забрал бумажную версию сертификата. Около месяца капал на мозг с нравится-не нравится эскиз, как итог я сделала ему эскиз. Далее у меня не оказалось свободной записи и тут он просит возврат средств, хотя услуги уже начали предоставляться в виде отрисовки эскиза. Я ему объяснила, что на сертификате чёрным по белому написано два пункта: то, что сертификат бессрочный это раз, два возврат средств не возможен. Далее пошли угрозы, что ко мне придёт полиция, что вытрясет с меня ущерб. Кто в данный ситуации прав, а кто нет?

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Рисование эскизов это еще не оказанная услуга. Оказанная-это сама татуировка. Впрочем, Вы задаете вопросы, а читать хотите только то, что Вас устраивает.

03.01.2023, 11:17

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Малюта Оксана Сергеевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.6 2433 отзывa

Здравствуйте. Полиция данным вопросом заниматься не будет. Ничего он не добьется. Хочет, пусть в суд идет.

01.01.2023, 11:25

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ст. 782 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

01.01.2023, 11:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Снежана!

Думайте как хотите. Я вашу логику прекрасно понимаю. Но с точки зрения закона все этому клиенту Вы вернуть просто обязаны.

01.01.2023, 11:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Не исключено что данный человек имеет большие связи если так раскидывается угрозами, что полиция вытрясет ущерб.

Скажите ему Пусть обращается и в полицию и в суд.

01.01.2023, 15:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Снежана

Автор вопроса

0 отзывов

Сертификат был куплен за 4000 на 10000 рублей, рисование эскизов у меня по стоимости 1500 р за один (!), я нарисовала 4 штуки. Что же делать тогда?

01.01.2023, 11:53

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пусть идёт куда хочет. Пойдёт в суд, пишите встречный иск о взыскании ущерба за 4 эскиза. Если вам нужна платная консультация или составление документа, выберите юриста на платной основе (ст.779 ГК РФ) к нему обратитесь, получите грамотную консультацию или документ со ссылками на законы.

01.01.2023, 11:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25041 отзыв

Здравствуйте.

Поскольку частично Вы услугу уже начали оказывать, то вправе требовать возмещения фактически понесенных расходов.

Как понимаю, сертификат был приобретен со значительной скидкой. А сколько стоит у Вас сама работа по нанесению эскиза? Рассчитайте процент скидки и примените его к каждому этапу работы - скидка у Вас получилась более 50%. А фактические расходы - это отрисовка эскизов.

С уважением.

01.01.2023, 12:01

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65618 отзывов

А где ты эти условия указаны, он был с ними ознакомлен, информация была доведена?

01.01.2023, 14:48

Спросить юриста

Снежана

Автор вопроса

0 отзывов

На сертификате чёрным по белому указано средними буквами «сертификат возврату/обмену не подлежит». Стоимость моего сеанса 12.000 р со скидкой получилось бы 6000. Работа там на 2-3 сеанса, и может даже больше.

03.01.2023, 10:33

Спросить юриста