Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Волгоград, 04.01.2023, 20:49

Как защититься при покупке оригинальных наушников на мошенническом сайте - опыт покупателя

Вопрос №20105407 из г. Волгоград
опубликован 04.01.2023, 20:49
Вопрос касающийся защиты прав потребителя. Парень купил наушники на сайте https://marshall.com.ru/phone/ , думая, что это оригинальный сайт фирмы маршал в России, заказ оформил 8.12.22, получил курьером от почты России 11.12.22 наложенным платежом, оплату курьер взял наличными, никаких документов в ответ не дал (чек и тп), факт оплаты есть только на странице трек номера почты (заказ доставлен и оплачен и сумма оплаты 15000₽), после чего, 24.12.22 наушники с этого сайта были подарены мне, открыла, особо рассматривать не стала, позже нг и праздники, тоже не до них было, вчера решила послушать и удивилась некачественному звуку, это точно не для 15000₽ качество, начала изучать как определить подлинность наушников и пришла к выводу - наушники подделка. На сайте нет информации об организации, некликабельны значки их страниц в соц сетях, указан только мобильный номер и Почта для вопросов оплаты. В интернете нашла сайт с отзывами об этом магазине, где говорится о том, что это мошенники, торгующие неоригинальной продукции под видом оригинала. Написала им ночью на указанную почту, не надеясь даже на ответ. С утра на почте уже был ответ, в котором написали адрес и имя получателя и попросили отправить наушники обратно, после чего в течение 2 дней после получения наушников они обещают вернуть денежные средства за них. Посылку просят отправить почтой обычную, не наложенным платежом. Сами они никакой чек к наушникам не положили, никаких документов, кроме скрина с почты нет, подтверждающих покупку именно у них в магазине. Очень боюсь, что после отправки не будет ни наушников, ни денег. Как себя обезопасить в данной ситуации и как лучше поступить? Потому что товар этот не нужен, тк он не того качества, как хотелось бы видеть за 15000.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

На возврат товара дают всего 7 дней с момента получения,-ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. А если письменно не предупрежден об этом покупатель,-в течении 3 месяцев. Если в документах к товару есть этот пункт, то теперь вернуть товар можно только в случае существенного недостатка (брак), который только экспертиза может определить. Для этого, в любом случае, товар необходимо вернуть продавцу. Пишите Претензию продавцу. - ст. 18 ЗоЗПП РФ.

04.01.2023, 20:58
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

В письме к ним на почту, я указала, что товар был приобретён 11.12, они ответили сами - отправляйте

Что делать в случае если продавец пропадёт с радара, после получения посылки? И как этого избежать заранее?

04.01.2023, 21:02

Напишите претензию в компанию.

06.01.2023, 10:58

А если продавец получит посылку и перестанет выходить на связь, не вернув денежные средства - какие должны быть последующие действия? Если юридической информации об организации нет.

04.01.2023, 21:11

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 541 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 151 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 626 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 114 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 880 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 023 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 611 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 573 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 419 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 52 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских