Как разбираться с битым телевизором, купленным в магазине - опыт покупателя в DNS
Вопрос №20108844
из г. Уфа
опубликован 10.01.2023, 10:11
опубликован 10.01.2023, 10:11
Купили телевизор в магазине Днс за 60 тыс. Перед покупкой проверяли. Упаковали и привезли домой. Дома 2 часа не включали, а потом при включении видим, что экране на левом в верхнем углу появились трещины. Мы сразу же поехали в магазин, где покупали этот товар. Они отправили нас в Днс сервисный центр. В магазине говорят, что мы виноваты, нарушили условия транспортировки. А мы свой купленный товар везли очень аккуратно и бережно. Подскажите пожалуйста, что нам делать?! В магазине отказываются нас слушать. Телевизор был куплен 4 января 2023 году.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ильмир!
В вашем случае необходимо прежде всего обратиться с письменной претензией в адрес магазина, о возврате денежных средств либо о замене товара! Если ваши требования не будут удовлетворены, вопрос необходимо решать в судебном порядке, вероятнее всего по делу понадобится проведение экспертизы, для установления от чего действительно появились трещины!
10.01.2023, 10:03
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
10.01.2023, 10:02
Когда проверяли телевизор его включали или просто осмотрели?
10.01.2023, 10:02
Выставляйте свои претензии в магазин, требуйте проведения экспертизы и затем обмена товара либо возврате денег.
При отказе жаловаться в Роспотребнадзор и далее в суд.
- см. ст. 18, 29 ЗЗПП.
10.01.2023, 10:16
Направьте в их адрес письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за товара либо обменять на аналогичный, установите срок 10 дней.
В случае не удовлетворения Ваших требований, обращайтесь в суд.
10.01.2023, 10:26
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказывается от ремонта и требует замену - опыт покупателя в магазине DNS.
Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.
Возврат денег за телефон - опыт покупателя в магазине DNS
Как купить разбитый телевизор - опыт покупателя
Как вернуть неправильно оформленный заказ смарт-часов купленных в интернет-магазине
Как вернуть деньги за поврежденный телевизор - опыт покупателя
Как вернуть деньги за бракованную обувь после экспертизы в магазине? Опыт покупателя
Как вернуть некачественную сумку в магазине - опыт покупателя
Как вернуть деньги после возврата товара в интернет магазине - опыт покупателя и подводные камни.
Что произойдет с кроссовками после экспертизы в магазине - опыт покупателя
Как проверить подлинность нефритового камня в магазине - опыт покупателя
Как вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине - опыт покупателя и ответы на вопросы о судебном порядке
Как требовать обмен бракованного телефона в магазине - опыт покупателя
Как оформленная страховка поможет в случае поломки телевизора в рассрочку
Купленный в DNS телевизор не подходит из-за плохой подсветки и разрыва кадра на Ютуб
Как вернуть некачественный телефон в магазин - опыт покупателя и правила продавцов.
Магазин отказывается вернуть деньги за ненужную деталь, заставляя ее купить - опыт покупателя
Возможен ли возврат уцененного товара без упаковки и инструкции в спортивный магазин? Опыт покупателя
Как выкупить игровую консоль из комиссионного магазина - опыт покупателя в Уфе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут