Как разбираться с битым телевизором, купленным в магазине - опыт покупателя в DNS
Вопрос №20108844
из г. Уфа
опубликован 10.01.2023, 10:11
опубликован 10.01.2023, 10:11
Купили телевизор в магазине Днс за 60 тыс. Перед покупкой проверяли. Упаковали и привезли домой. Дома 2 часа не включали, а потом при включении видим, что экране на левом в верхнем углу появились трещины. Мы сразу же поехали в магазин, где покупали этот товар. Они отправили нас в Днс сервисный центр. В магазине говорят, что мы виноваты, нарушили условия транспортировки. А мы свой купленный товар везли очень аккуратно и бережно. Подскажите пожалуйста, что нам делать?! В магазине отказываются нас слушать. Телевизор был куплен 4 января 2023 году.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ильмир!
В вашем случае необходимо прежде всего обратиться с письменной претензией в адрес магазина, о возврате денежных средств либо о замене товара! Если ваши требования не будут удовлетворены, вопрос необходимо решать в судебном порядке, вероятнее всего по делу понадобится проведение экспертизы, для установления от чего действительно появились трещины!
10.01.2023, 10:03
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
10.01.2023, 10:02
Когда проверяли телевизор его включали или просто осмотрели?
10.01.2023, 10:02
Выставляйте свои претензии в магазин, требуйте проведения экспертизы и затем обмена товара либо возврате денег.
При отказе жаловаться в Роспотребнадзор и далее в суд.
- см. ст. 18, 29 ЗЗПП.
10.01.2023, 10:16
Направьте в их адрес письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за товара либо обменять на аналогичный, установите срок 10 дней.
В случае не удовлетворения Ваших требований, обращайтесь в суд.
10.01.2023, 10:26
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Волгоград
Бирюков И.С.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказывается от ремонта и требует замену - опыт покупателя в магазине DNS.
Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.
Возврат денег за телефон - опыт покупателя в магазине DNS
Как купить разбитый телевизор - опыт покупателя
Как вернуть неправильно оформленный заказ смарт-часов купленных в интернет-магазине
Как вернуть деньги за поврежденный телевизор - опыт покупателя
Как вернуть деньги за бракованную обувь после экспертизы в магазине? Опыт покупателя
Как вернуть некачественную сумку в магазине - опыт покупателя
Как вернуть деньги после возврата товара в интернет магазине - опыт покупателя и подводные камни.
Что произойдет с кроссовками после экспертизы в магазине - опыт покупателя
Как проверить подлинность нефритового камня в магазине - опыт покупателя
Как вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине - опыт покупателя и ответы на вопросы о судебном порядке
Как требовать обмен бракованного телефона в магазине - опыт покупателя
Как оформленная страховка поможет в случае поломки телевизора в рассрочку
Купленный в DNS телевизор не подходит из-за плохой подсветки и разрыва кадра на Ютуб
Как вернуть некачественный телефон в магазин - опыт покупателя и правила продавцов.
Магазин отказывается вернуть деньги за ненужную деталь, заставляя ее купить - опыт покупателя
Возможен ли возврат уцененного товара без упаковки и инструкции в спортивный магазин? Опыт покупателя
Как выкупить игровую консоль из комиссионного магазина - опыт покупателя в Уфе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут