Как разбираться с битым телевизором, купленным в магазине - опыт покупателя в DNS
Вопрос №20108844
из г. Уфа
опубликован 10.01.2023, 10:11
опубликован 10.01.2023, 10:11
Купили телевизор в магазине Днс за 60 тыс. Перед покупкой проверяли. Упаковали и привезли домой. Дома 2 часа не включали, а потом при включении видим, что экране на левом в верхнем углу появились трещины. Мы сразу же поехали в магазин, где покупали этот товар. Они отправили нас в Днс сервисный центр. В магазине говорят, что мы виноваты, нарушили условия транспортировки. А мы свой купленный товар везли очень аккуратно и бережно. Подскажите пожалуйста, что нам делать?! В магазине отказываются нас слушать. Телевизор был куплен 4 января 2023 году.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ильмир!
В вашем случае необходимо прежде всего обратиться с письменной претензией в адрес магазина, о возврате денежных средств либо о замене товара! Если ваши требования не будут удовлетворены, вопрос необходимо решать в судебном порядке, вероятнее всего по делу понадобится проведение экспертизы, для установления от чего действительно появились трещины!
10.01.2023, 10:03
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
10.01.2023, 10:02
Когда проверяли телевизор его включали или просто осмотрели?
10.01.2023, 10:02
Выставляйте свои претензии в магазин, требуйте проведения экспертизы и затем обмена товара либо возврате денег.
При отказе жаловаться в Роспотребнадзор и далее в суд.
- см. ст. 18, 29 ЗЗПП.
10.01.2023, 10:16
Направьте в их адрес письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за товара либо обменять на аналогичный, установите срок 10 дней.
В случае не удовлетворения Ваших требований, обращайтесь в суд.
10.01.2023, 10:26
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 952
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
77
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказывается от ремонта и требует замену - опыт покупателя в магазине DNS.
Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.
Возврат денег за телефон - опыт покупателя в магазине DNS
Как купить разбитый телевизор - опыт покупателя
Как вернуть неправильно оформленный заказ смарт-часов купленных в интернет-магазине
Как вернуть деньги за поврежденный телевизор - опыт покупателя
Как вернуть деньги за бракованную обувь после экспертизы в магазине? Опыт покупателя
Как вернуть некачественную сумку в магазине - опыт покупателя
Как вернуть деньги после возврата товара в интернет магазине - опыт покупателя и подводные камни.
Что произойдет с кроссовками после экспертизы в магазине - опыт покупателя
Как проверить подлинность нефритового камня в магазине - опыт покупателя
Как вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине - опыт покупателя и ответы на вопросы о судебном порядке
Как требовать обмен бракованного телефона в магазине - опыт покупателя
Как оформленная страховка поможет в случае поломки телевизора в рассрочку
Купленный в DNS телевизор не подходит из-за плохой подсветки и разрыва кадра на Ютуб
Как вернуть некачественный телефон в магазин - опыт покупателя и правила продавцов.
Магазин отказывается вернуть деньги за ненужную деталь, заставляя ее купить - опыт покупателя
Возможен ли возврат уцененного товара без упаковки и инструкции в спортивный магазин? Опыт покупателя
Как выкупить игровую консоль из комиссионного магазина - опыт покупателя в Уфе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут