Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.

Вопрос №18363783 из г. Новосибирск
опубликован 02.04.2021, 10:12

Приобретала ноутбук в ДНС. Сломался он через год, отнесла в ремонт по гарантии. Отремонтировали все нормально, через год он сломался еще раз. Хорошо, что при покупке данного ноутбка, я приобрела расширенную гарантию. Но уже я не хотела, чтоб его ремонтировали, так как стоит он мне маленьких денег, а за них не очень приятно лишаться два раза подряд всей информации. Поэтому придя в магазин я потребовала веренуть деньги, либо добавить и купить новый. На что сотрудники мне ответили, мол нужно сначала его сдать в сервисный центр, и выявить причину, мол может Вы сами его сломали. Я согласилась, ну в принципе и выбора то особо и не было. Потом звонок из сервисного центра, мол готов к выдаче приходите забирайте. Я написала претензию, они ответила отказом, мол мы отремонтировали и будьте здрасти. Есть ли у меня шанс в данной ситуации вернуть деньги? И кто может помочь? Заранее спасибо.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Скорее всего, шансов нет. Не вижу законных оснований для возврата денег.

Деньги тратить на экспертизу нет смысла, деньги можете на ветер бросить. Раз по гарантии сдали, значит магазин имел право починить.

Самое лучшее, что можете сделать - почитать условия расширенной гарантии, возможно там нюансы есть.

02.04.2021, 10:19

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Гладилина Елена Дмитриевна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 1 год

4.1 567 отзывов

Если чломветсяещераз можете обменять на новый или потребовать вернуть деньги написав претензию.

02.04.2021, 10:17

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист из города Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Добрый день

В конкретном случае все будет зависеть от вывода эксперта, обращайтесь в суд заявляйте о произведении экспертизы. Претензию вы заявили, в этой связи можете потребовать оштрафовать и присудить вам половину штрафа.

02.04.2021, 10:18

Спросить юриста

Колинько Сергей Эдуардович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.4 585 отзывов

Здравствуйте. Да, можно. Смотрите внимательно статью про технически сложные товары у меня в профиле и обращайтесь в личные сообщения юристам сайта для написания претензии.

02.04.2021, 10:27

Спросить юриста