Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.

Вопрос №18363783 из г. Новосибирск
опубликован 02.04.2021, 10:12

Question

Приобретала ноутбук в ДНС. Сломался он через год, отнесла в ремонт по гарантии. Отремонтировали все нормально, через год он сломался еще раз. Хорошо, что при покупке данного ноутбка, я приобрела расширенную гарантию. Но уже я не хотела, чтоб его ремонтировали, так как стоит он мне маленьких денег, а за них не очень приятно лишаться два раза подряд всей информации. Поэтому придя в магазин я потребовала веренуть деньги, либо добавить и купить новый. На что сотрудники мне ответили, мол нужно сначала его сдать в сервисный центр, и выявить причину, мол может Вы сами его сломали. Я согласилась, ну в принципе и выбора то особо и не было. Потом звонок из сервисного центра, мол готов к выдаче приходите забирайте. Я написала претензию, они ответила отказом, мол мы отремонтировали и будьте здрасти. Есть ли у меня шанс в данной ситуации вернуть деньги? И кто может помочь? Заранее спасибо.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Accepted Answer

Скорее всего, шансов нет. Не вижу законных оснований для возврата денег.
Деньги тратить на экспертизу нет смысла, деньги можете на ветер бросить. Раз по гарантии сдали, значит магазин имел право починить. 
Самое лучшее, что можете сделать - почитать условия расширенной гарантии, возможно там нюансы есть.

Гладилина Елена Дмитриевна · Answer

Если чломветсяещераз можете обменять на новый или потребовать вернуть деньги написав претензию.

Кашапов Ренат Закуанович · Answer

Добрый день
В конкретном случае все будет зависеть от вывода эксперта, обращайтесь в суд заявляйте о произведении экспертизы. Претензию вы заявили, в этой связи можете потребовать оштрафовать и присудить вам половину штрафа.

Колинько Сергей Эдуардович · Answer

Здравствуйте. Да, можно. Смотрите внимательно статью про технически сложные товары у меня в профиле и обращайтесь в личные сообщения юристам сайта для написания претензии.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вы не можете вернуть средства, у Вас гарантия на товар, срок возврата давно истёк, можете только ремонтировать, не более.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Это зависит от того, какое требование Вы указали во второй раз, а также, являлся ли дефект производственным.

Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.

Похожие вопросы

«Что делать, если ноутбук после ремонта стал работать еще хуже - возможно ли вернуть деньги за покупку?»

Прошу у Вас совета о моих дальнейших действиях, смогу ли я вернуть деньги за ноутбук?

Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену

Как вернуть бесплатно жесткий диск из сервисного центра при официальном отказе от ноутбука?

Проблемы с ремонтом ноутбука по гарантии - можно ли потребовать возмещения или замены?

Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?

Неудачный ремонт и отсутствие гарантии - рассмотрим правовую ответственность магазина Банзай

Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?

Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон при наличии гарантии и нескольких ремонтов?

Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59