Не получил оплаченную мебель из интернет-магазина - как вернуть деньги?

Вопрос №20138016 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 16.01.2023, 10:24

Как мне быть, оплатили мебель в интернет магазине, оплата была через Сбербанк онлайн, обещали доставить, в итоге тишина, я потребовал возврат, написал заявление, сказали до нового года вернут, и все, они пропали, в чате на сайте не отвечают, трубки не берут. Документ об оплате просто письмо от них на эл. почту.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25050 отзывов

Здравствуйте.

Если заявление Вы написали только по электронной почте, а у Вас есть адрес продавца (в любом случае его можно найти, если организация официально зарегистрирована), то нужно отправить претензию почтой России с уведомлением и описью вложения. Также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а при необходимости с иском в суд. Если делали переводы через карты, то можно взыскивать эти деньги, например, как неосновательное обогащение, если нет других доказательств заключения договора.

С уважением.

16.01.2023, 11:26

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12125 отзывов

Пишите претензию, требуйте возврата денежных средств, если не поможет-подавайте в суд.

Правда то, что вы перевели деньги через сбербанк онлайн тоже может добавить сложностей.

16.01.2023, 10:29

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день. Варианты: обратиться в полицию и отправить жалобу в Роспотребнадзор, чтобы наказать мошенников.

Можно обратиться в банк за чарджбэком. Чарджбэк — это процедура опротестования платежа. Важно: чарджбэк — это не услуга банка. Это инструмент, с помощью которого ваш банк на основании вашей претензии может затребовать возврат денег с банка, принявшего ваш платеж.

Процедуру чарджбэка регламентируют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир».

Окончательное решение по возврату денег всегда остается за платежной системой.

Так же можно обратиться в суд.

16.01.2023, 10:29

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста