Кто и в какие сроки должен был меня известить о том, что смета согласована не в полном объеме?

При неустановленных обстоятельствах получил повреждение ТС, на парковке возле крупного гипермаркета. Вызвал сотрудников ОВД, они выписали некие документы о повреждениях (правое крыло и бампер передний, причем на крыле скол краски, с небольшой чертой 3-4 мм, над сколом). далее хронология 30 авг еду в страховую, заявляю о страховом случае, с бампером соглашаются, но про крыло что-то бормочат про естественный износ. Но в направление вписывают. 3 сентября продлеваю полис КАСКО 20 октября еду по направлению на СТО 26 октября еду заказываю новую машину и вношу предоплату 30000 (по договору должна прийти к 31 декабря) 2 ноября получаю ответ от СТО о согласовании сметы, записываюсь на постановку на ремонт автомобиля на 13 число 13 ноября приезжаю в СТО и получаю известие о том что согласовали ремонт только бампера. Устно отказываюсь от ремонта, до выяснения причин отказа ремонта крыла и еду домой, обдумывая план действий. Соответственно вопросы: 1. Кто и в какие сроки должен был меня известить о том, что смета согласована не в полном объеме? 2. Как доказать, что крыло не является естественным износом (кузов машины оцинкован и за 2 месяца данное место покрылось ржавчиной) 3. Кто оплатит мне экспертизу 4. Насколько я понимаю эта волокита может протянуться на месяцы, соответственно машину продать я не смогу, как итог мне придется расторгнуть договор купли продажи нового ТС, и предоплату мне не вернут. Через месяц моя машина постареет на 1 год и потеряет в цене еще минимум 20000, смогу ли я потребовать возмещение данных расходов со страховой компании, и моральный вред, так как новую машину, мне придется ждать пол года?