Невозможно использовать магазин для покупок игр на Ps5 в России - что делать, если купленная консоль оказалась бесполезной?

Вопрос №20166770 из г. Москва
опубликован 25.01.2023, 06:54

Купил вчера консоль Ps5. Сотрудники сказали что все работает. Когда включил и проверил оказалось, что Магазин для покупок игр недоступен для России (из-за санкций). В магазине сказали что я пользовался приставкой поэтому вернуть не могу. Возможно ли вернуть товар в магазин?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецов Александр Сергеевич

Юрист Самара, стаж 30 лет

4.7 6094 отзывa

Конечно можете, если товар с дефектами. Санкции, это проблема продавца товара, а не ваша головная боль. Оформляйте письменную. Претензию и вручайте ее продавцу.

25.01.2023, 06:58

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Александра, вернуть можете. Нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках?

25.01.2023, 09:36

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49240 отзывов

Вам нужно мотивировать не работой самой консоли, а то,что положенное к ней программное обеспечение является ее неотъемлемой частью. В последнее время по этим "покупкам" без суда не получается, но начинать нужно с хорошей развернутой претензии. По статистике из 10 претензий, две удовлетворяются без суда.

25.01.2023, 09:41

Спросить юриста

Губин Николай Павлович

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

Да, возможно. В качестве основания можете предъявить продавцу ст.10,12 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с тем, что продавец не проинформировал Вас о невозможности покупок игр, вследствие чего, Вы не можете использовать товар по целевому назначению.

Способ защиты - письменная претензия со ссылкой на ст.ст. 10,12,18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При этом, учтите, что данный товар относится к категории технически сложных.

25.01.2023, 10:20

Спросить юриста