Магазин выставил счет на неправильную установку - как получить оплату и вернуть бензоустановку?

Мы являемся магазином. Одной организации был выставлен счёт на дезинфекционную установку, счёт оплатили, мы со своей стороны её отправили. При получении клиент обнаружил, что установка на бензиновом двигателе, а не на электрическом. Ошибка нашего сайта, в наличии была одна установка, и заведена она была как электрическая, на то я и опиралась при выставлении счёта (не было возможности посмотреть на установку вживую, т.к. её отправили не из офиса, а сразу со склада). С клиентом была устная договорённость, что мы специально под них закажем электроустановку, которая стоит дороже, клиент оплатит разницу, мы отправим электроустановку, а нам обратно отправят бензоустановку и все пересылки будут за наш счёт. Коллега поторопился и отправил электроустановку до того, как клиент оплатил разницу. В итоге клиент забрал электроустановку, бензиновую нам обратно ещё не отправил, разницу не оплатил. Общение с сотрудником организации происходило по телефону, он не может точно сориентировать по срокам оплаты и вообще по чему либо, ссылаясь на то, что "всем этим" занимается не он. А перенаправить меня на тех, кто этим занимается, он отказывается. Так же я отправила почтой России отгрузочные документы на подпись. В них написано "дезинфекционная установка с электродвигателем". Телефонные разговоры записаны. Как нам получить с клиента оплату и бензоустановку? На что ссылаться? Можем ли мы подать на клиента в суд и каковы шансы его выиграть?