В магазине был куплен холодильник AEG , в течении первой недели эксплуатации было выявлено, что он бьется током.

Вопрос №2018633 из г. Волгоград
опубликован 15.11.2012, 21:27

В магазине был куплен холодильник AEG , в течении первой недели эксплуатации было выявлено, что он бьется током. В магазин было отдано и принято заявление о замене товара на исправный. К нам в течение 3-х дней пришел специалист из сервисной службы AEG, который проверил товар. Прибором не зафиксировал, утечки тока на корпус, но в акте всё-таки отметил, что при прикосновении к прибору, последний бьется током. Основной упор в акте обследования был сделан на то. что прибор подключен в розетку без заземляющего устройства. Что является нарушением инструкции по эксплуатации данного изделия. В инструкции действительно имеется пункт, привожу его полностью: Приюор должен быть заземлен. С этой целью вилка сетевого шнура имеет специальный контакт заземления, если розетка эл. сети не заземлена, выполните отдельное заземление прибора в соответствии с действующими нормами, поручив эту операцию квалифицированному электрику. Изготовитель снимает с себя всякую ответственность в случае несоблюдения вышеуказанных правил ТБ. Ответьте. Пожалуйста. Прав ли магазин. И имеет ли смысл писать заявление в суд на нарушение прав потребителей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Виктория!

Согласно закона о ЗПП

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В данном случае усматривается нарушение правил использования с Вашей стороны. Представляется, что магазин прав.

15.11.2012, 21:33

Спасибо за ответ! Но у меня тогда встречный вопрос: выходит, что продавец торгует неисправным товаром, при этом страхует себя данным пунктом в инструкции. Ведь утечка на корпус происходит не из-за того. что розетка не заземлена (если б в доме было заземляющее автоматическое устройство- сработал бы автомат и квартира была бы обесточена: это основная функция этого устройства), а из-за того, что в холодильнике нарушена изоляция электричества. Я консультировалась у специалиста, хотя и неофициально.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут