Как истребовать полную стоимость ноутбука после повреждения экрана в сервисном центре?

Вопрос №20211519 из г. Волгоград
опубликован 06.02.2023, 19:53

Могу ли я истребовать полную сумму стоимости ноутбука и не соглашаться на ремонт, повреждённого ими экрана? Здравствуйте! Я отдала ноутбук в сервисный центр (не по гарантии). Нужно было смазать петли, так как они стали тугие. При ремонте мастер сломал экран и он треснул. Петли сказали, что сделать не получается. Экран они предлагают сделать через месяц за свой счёт (так долго будет идти деталь из Китая). Могу ли я истребовать полную сумму стоимости ноутбука и не соглашаться на ремонт, повреждённого ими экрана?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

С учетом требований ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Удачи.

06.02.2023, 21:35

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 777. Ответственность исполнителя за нарушение договора

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16613 отзывов

Добрый день!

Да, Вы можете требовать возместить стоимость ноутбука. Направляйте досудебную претензию в сервисный центр на основании ст.1064 ГК РФ.

06.02.2023, 19:55

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Как таковое право обратиться с иском имеется. Но отвнтчки может существенно возразить. Принцип состязания применим.

Чтобы иметь представление Какие сложности вам могут предстоять в отзыве на ваш иск можно получить такие знания у юристов сайтов в порядке статьи 777 ГК.

06.02.2023, 20:51

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста